Corporate communication and organizational values of Croatian Railways company

Komunikacija je veoma bitna za čovječanstvo, postoji verbalna i neverbalna komunikacija, a jezik je najvažnije sredstvo komunikacije. Znak je svaka čulima dostupna jedinica koja upućuje na nešto izvan sebe same. Sva živa bića koriste znakove i sustave znakova, jedino je čovjek sposoban, ne samo da ih koristi, već da i proizvede neograničen broj znakova. Kako bi komunikacija bila uspješna pošiljatelj i primatelj moraju biti usklađeni, naša iskustvena polja moraju se poklapati i mora postojati interakcija. Korporativna komunikacija je pojam koji se koristi u poslovnoj ekonomiji, dio neke organizacijske komunikacije koja se bavi profitnim sektorom. Odgovorna je za sve komunikacijske odnose poduzeća koja uključuje korporativni identitet, a vezana je uz društvenu odgovornost i krizno komuniciranje. Organizacijska vrijednost se sastoji od misije, vizije i strateških ciljeva tvrtke a također je vezana i uz društveno odgovorno poslovanje. Sam pojam organizacija opisuje neki društveni poredak koji upravlja kolektivom. Kako je već i navedeno korporativna komunikacija je vezana uz krizno komuniciranje. Tvrtka Hrvatske željeznice ima jako lošu komunikaciju s medijima i javnošću nakon velike krize 2009. godine i to je jako utjecalo na ugled kompanije u javnosti. Svako krizno komuniciranje je bitno za ugled tvrtke jer to zapravo pokazuje njihov pristup prema korisnicima i na koji način će se riješiti neki nastali slučaj.Communication is very important for humanity, there is verbal and nonverbal communication and language is the most important means of communication. A sign is every unit accessible to the senses that points to something outside itself the same. All living beings use signs and maintain signs, only man is capable, not only of using them, but of producing an unlimited number of signs. For communication to be successful the sender and recipient must be aligned, our experiential fields must coincide and there must be interaction. Corporate communication is a term used in business economics, part of some organizational communication that deals with the for-profit sector. She is responsible for all communication relations of the company, which includes corporate identity, and is related to social responsibility and crisis communication. The very notion of organization describes a social order that governs the collective. Croatian Railways has very poor communication with the media and the public after the great crisis in 2009 and this has greatly affected the company's reputation in the public. Any crisis communication is important for the company's reputation because it actually shows their approach to customers and how a case will be resolved