Proces upravljanja komunikacijom u situaciji poslovne krize

U ovom radu provedena je analiza krizne komunikacije kao jednog od oblik komuniciranja organizacije s eksternom, ali i internom javnošću. Komunikacija je od izuzetne važnosti prilikom izbijanja krize u organizaciji te joj se kao takvoj treba potpuno posvetiti i pružiti joj puno pažnje. Rad definira pojam krize i krizne komunikacije, navodi elemente krizne komunikacije i koje korake organizacija treba poduzeti kako bi kvalitetno komunicirala sa svim svojim dionicima u kriznim vremenima. Osim samog teorijskog definiranja pojma krizne komunikacije, analizirana je i kriza koja je ne tako davno zaokupila javnost, kriza u koncernu Agrokor. Napravljena je analiza krizne komunikacije koju je imala uprava tvrtke sa svojim dionicima te su određeni pozitivni i negativni postupci u procesu upravljanja kriznom komunikacijom kao i preporuke što se trebalo odraditi za što uspješniji izlazak iz krize u kojoj se organizacija našla