Analysis of the Zagreb's Christmas Market Communication Success

Advent u Zagrebu je posljednjih nekoliko godina jedno od značajnijih događanja u Hrvatskoj, ali i u Europi i svijetu. Svojom ponudom i sadržajem ostvario je značajan uspjeh i osvojio nagradu za najbolji europski advent za 2016., 2017. i 2018. godinu. Kako bi se utvrdila pozadina uspjeha događanja, analizirana je marketinška strategija i komunikacija usmjerena prema javnosti. Prilikom najave i oglašavanja događanja korišteni su razni online i offline alati kako bi se uspješno dosegla ciljana javnost. S obzirom na to da je važnost interneta i društvenih mreža u oglašavanju sve veća, rad je fokusiran na analizu načina korištenja i analizu uspješnosti online kanala. Primaran cilj rada bio je rezultate Adventa u Zagrebu usporediti s komunikacijskim naporima, kao i prikupiti podatke o marketing strategiji za manifestaciju. Kako bi se uspješno prikupili svi relevantni podaci korištene su metode analize sadržaja (koja je provedena u dva djela, analiza članaka i analiza društvenih mreža) i polustrukturirani (dubinski) intervju.Zagreb's Christmas market is one of the best-known events in Croatia, as well as in Europe and the rest of the world. Due to all that is has to offer, it has achieved great success and won the award for Europe's best Christmas market in 2016, 2017 and 2018. To determine the background of its success, the marketing strategy and communications towards the public are analyzed. Various online and offline tools are used in announcing and advertising the event. Given that the Internet and social media have become more popular and influential over the last few years, they are the main focus of the analysis to determine the success of advertising through the use of online tools. The primary goal of the paper is to compare communication efforts with the success of the event, as well as collecting all of the important data on the marketing strategy used for the event. To achieve the objective, content analysis (analysis of the articles and social media) and a semi-structured interview are used