Kolektivno pregovaranje složen je komunikacijski proces u kojem se nastoje zadovoljiti interesi i potrebe radnika, ali i poslodavaca. Sindikat pregovara, predstavlja te štiti radnike – pravno, ekonomski i zdravstveno. Temeljem akata i zakona koji reguliraju svako od navedenih područja. Zakonom je određeno, da jedino sindikat može pregovarati u ime radnika. Pregovara u ime svojih članaova, ali prava proizašla iz dogovora odnose se na članove i nečlanove. S obzirom na obilježja radnika koje okuplja, četiri su vrste sindikata: kućni, strukovni, granski/industrijski te opći sindikat. Povijesno gledano, sindikati su nastali pojavom industrije, krajem 18. stoljeća. Prva udruživanja radnika, s ciljem zaštite prava, zabilježena su u Engleskoj, SAD-...