RESEARCH OF THE IMAGE OF THE CITY OF VIENNA AS A TOURIST DESTINATION

Turizam je jedna od najdinamičnijih gospodarskih grana, ali i važna društvena pojava u 21. stoljeću. Svako putovanje ima jednu ili više destinacija koje se želi posjetiti tijekom putovanja. Stoga je bitno znati što je točno turistička destinacija, proučavati pojam i razvoj destinacija te znati kvalitetno upravljati turističkim destinacijama. U današnjoj velikoj ponudi različitih destinacija na turističkom tržištu ponude, imidž destinacije ima značajnu ulogu u privlačenju potrošača u destinaciju. Problem koji je prisutan u percipiranju imidža nekog grada tj. destinacije je u tome da, ako se imidž ne kreira i njime se ne upravlja, on će svejedno postojati u percepciji potencijalnih potrošača na turističkom tržištu, zato je pametnije kontrolirati i imati razrađenu marketinšku komunikaciju prema tržištu potražnje. Važno je i svrsishodno da oni koji upravljaju turističkim destinacijama, bile to destinacijske menadžment organizacije ili kompanije, shvaćaju važnost brendiranja i imidža destinacije, te stoga ulože popriličan trud u istraživanje ponašanja turista na turističkom tržištu i u proces odabira destinacije u koju će se putovati. Dio cjelokupnog upravljanja destinacijom je i upravljanje i planiranje marketinga turističke destinacije. Jedna od glavnih zadaća marketinškog planiranja je odlučiti kojem se tržištu želi obratiti promovirajući proizvode destinacije. Grad Beč i upravljanje marketingom i turizmom samog grada je jasno opisano u dokumentu ''Tourism Strategy Vienna 2020''. Destinacija Beč je primjer kvalitetnog i uspješnog upravljanja u turizmu. Rezultati su svake godine sve bolji i bolji, od broja dolazaka, noćenja do same zarade od turističkih djelatnosti. Istraživanje putem upitnika o Beču kao turističkoj destinaciji pokazalo je da grad Beč ima vrlo visoku razinu pozitivnog imidža, poželjna je turistička destinacija, s velikom razinom atraktivnosti i privlačnosti