UTJECAJ MEĐUMREŽNOG PUBLICITETA HOTELA NA OSVRTE PO DRUŠTVENIM MREŽAMA : diplomski rad

Društvene mreže pružaju brojne mogućnosti subjektima u turističkoj industriji, a neplaćeni komunikacijski alati istih nude mogućnost kvalitetnijeg povezivanja s gostima. Ovaj rad se bavi istraživanjem utjecaja različitih neplaćenih načina komunikacije hotelijera sa svojim gostima putem društvenih mreža Facebook, Instagram i Tripadvisor. Uz načine neplaćene komunikacije hotelijera putem društvenih mreža, u ovom se radu istražuje i utjecaj istog na motivaciju gostiju za uključivanjem u komunikaciju prvenstveno kroz pisanje osvrta.Social networks provide variety of options to operators in the tourism industry, and it's unpaid communication tools offer the possibility to create better relations with their guests. This paper explores the impact of different ways hoteliers communicate with their guests through social networks such as Facebook, Instagram and Tripadvisor. In addition to the methods of unpaid communication of hoteliers through social networks, this paper also explores the influence it has on the motivation of guests to engage in communication, primarily through writing reviews