Application of artifical intelligence in tourism

Jedan od najdinamičnijih pokretača globalizacijskih procesa i razvoja svjetskog gospodarstva postala je umjetna inteligencija, a turizam prikazuje jednu od najbrže rastućih gospodarskih grana. Primjena ICT sektora i novih tehnologija doprinosi stalnim inovacijama te sektor prati i prilagođava se suvremenom vremenu te sve većim zahtjevima turista. Postojeće aplikacije i programska rješenja sve više jačaju i nadograđuju se, a nove aplikacije se razvijaju iz dana u dan. Umjetna inteligencija postala je sve značajnija zato što je primjenjiva u svim poslovnim aktivnostima te omogućuje interaktivnu razmjenu beskonačnog broja informacija u bilo koje vrijeme, bilo gdje. Ona je postala sve više primjenjiva zbog toga što može izvršiti fizički opasne zadatke koji nisu baš prihvatljivi za ljude te na taj način olakšati poslovanje u svim područjima, pa tako i u turizmu. Primjena umjetne inteligencije u turizmu jako pomaže u programiranju i razvoju sustava tako što obavlja aktivnosti poput usluga i rezervacija smještaja te određivanja termina koje korisnici zahtijevaju. Današnja tehnologija ima mogućnosti privući turiste bez da su ikada posjetili određenu destinaciju putem raznih aplikacija i recenzija na društvenim platformama te imaju mogućnost putem virtualne stvarnosti vizualizirati određeno područje. Zbog toga je turistima pojednostavljen postupak planiranja putovanja, a jedna od najvažnijih tehnoloških rješenja u turizmu su mobilna tehnologija, proširena stvarnost, Internet of Things (IoT), virtualni asistenti, veliki podaci, Blockchain tehnologija te 5G tehnologija, a takva tehnološka postignuća unaprjeđuju poslovanje u turizmu. Umjetna inteligencija će u budućnosti postati ključni resurs u poslovanju te će biti neophodna za preživljavanje na svjetskom tržištu od raznih konkurenata i potrošača i samim time će doprinijeti povećanju produktivnosti i učinkovitosti u poslovanju.Artificial intelligence has become one of the most dynamic initiators of globalization processes and tourism represents one of the most rapid growing industries. Application of ICT sector and new technologies contribute to constant innovations, while the sector is also monitoring and adjusting to ever growing needs of tourists. Existing applications and programming solutions are continuosly improved and upgraded, with new applications being updated on daily basis. Today, artificial intelligence is more significant than ever since it is applicable in every aspect of bussines activity enabling interactive exchange of infinite amount of information anywhere in the world at any time. AI is also able to execute physically difficult and dangerous tasks instead of people which facilitates bussines conduction in all areas and tourism as well. Application of artificial intelligence in tourism is very helpful when it comes to programming and system development by performing various activities such are services, accomodation reservation or determination of periods demanded by users. Modern technology has the ability to attract people to visit a certain destination by means of various mobile applications and reviews on social platforms. It is also possible for tourists to experience and visualise their desired destination with the help of virtual reality. All of that is important in order to simplify the procedure of trip planning for potential tourists. Mobile technology, augmented reality, Internet of Things (IoT), virtual assistants, possibility to use large amount of data, Blockchain technology and 5G technology are examples of the most prominent technological breakthroughs which are responsible for the enhancement of bussines in tourism. In the future, artificial intelligence will become a key resource in bussines conduction necessary for survival on the global market among the competition and consumers, contributing at the same time to increased production and better efficiency in business in general