PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKOBAR DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Markobar di Surabaya Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian di Markobar Surabaya jumlah sampel yang digunakan sebanyak 83 responden denagn teknik pengambilan sampel adalah non probability sampling dan penentuan sampel menggunakan accindental samling sumber data yang digunakan adalah data primer. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 24 Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena semakin berkulitas produk yang dihasilkan maka akan meningkatkan keputusan pembelian pada Markobar. Kulitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena semakin baik layanan yang di berikan oleh Markobar maka semakin meningkat pula keputusan pembelian. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena semakin banyak promosi yang diberikan maka semakin meningkat pula keputusan untuk membeli di Markoba