ANALISIS STRATEGI DAN PROGRAM PEMASARAN PELAYANAN KESEHATAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUNJUNGAN PASIEN DI UPT PUSKESMAS BABAKAN SARI KOTA BANDUNG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Analisis Strategi dan Program Pemasaran Pelayanan Kesehatan Dalam Upaya Meningkatkan Kunjungan Pasien di UPT Puskesmas Babakan Sari Kota Bandung. Hasil penelitian yang dilakukan diharapkan dapat memberi masukan kepada Kepala UPT Puskesmas Babakan Sari dan jajarannya dalam menentukan strategi pemasaran yang akan dilakukan untuk meningkatkan minat masyarakat berkunjung ke UPT Puskesmas Babakan Sari yang akan berpengaruh pada kenaikan jumlah pasien dan pendapatan puskesmas. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan wawancara disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan. Teknik analisis data menggunakan analisis SWOT. Hasil penelitian dapat diketahui bahwa faktor-faktor internal yang menjadi kekuatan atau kelemahan dan faktor-faktor eksternal yang menjadi peluang atau ancaman di UPT Puskesmas Babakan Sari, yaitu faktor internal meliputi organisasi, sumber daya manusia, sarana prasarana, dana, dan pembiayaan kesehatan, sedangkan faktor eksternal meliputi pemerintah, masyarakat, asuransi kesehatan, undang – undang dan peraturan, kondisi ekonomi daerah, perkembangan teknologi kesehatan, perkembangan teknologi informasi, tingkat inflasi, dan nilai kurs serta persaingan antar fasilitas kesehatan tingkat pertama. Kata Kunci : Strategi dan Program Pemasaran Pelayanan Kesehatan, Kunjungan Pasie