STRATEGI KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAERAH BEA PEROLEHAN HAK ATAS TANAH DAN BANGUNAN DI KOTA BEKASI

Masalah pokok dalam penelitian ini adalah strategi kualitas pelayanan tentang Pajak Daerah Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) di Kota Bekasi belum efektif. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah dekriptif analisis dengan jenis penelitiannya adalah kualitatif. Metode kualitatif dipilih dengan pertimbangan bahwa metode ini diharapkan dapat diperoleh data yang sebenar-benarnya dan mampu mengkaji masalah penelitian secara mendalam sehingga dapat diperoleh hasil yang diharapkan. Berdasarkan hasil analisis, bahwa terdapat faktor-faktor strategi yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan pajak daerah Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan di Kota Bekasi yaitu faktor strategi pengembangan struktur, strategi pengembangan atau penyederhanaan, strategi pengembangan infrastruktur, strategi pengembangan budaya atau kultur dan strategi pengembangan kewirausahaan Namun dalam pelaksanaannya terdapat faktor strategi yang belum berjalan secara efektif, yaitu faktor strategi pengembangan kewirausahaan sehingga masih terdapat masalah yang dihadapi berkaitan dengan peningkatkan kualitas pelayanan pajak daerah Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan di Kota Bekasi. Hal ini tentunya juga belum dapat memberikan jalan terbaik dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas khususnya berkaitan dengan pelayanan pajak daerah Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan di Kota Bekasi. Kata Kunci : Strategi Kualitas Pelayana