Herramientas ERP'S como gestores ágiles en las unidades de información, una revisión de la literatura científica

RESUMEN La implementación de un sistema de información es una actividad que requiere análisis y planificación acordes con el impacto que esta actividad pueda implicar para la organización; en este sentido, el objetivo principal de esta investigación es dar a conocer el impacto organizacional que se genera durante el proceso de implementación de un sistema de información ERP (Enterprise Resource Planning) tomando como caso de estudio a este proceso durante el período 2008– 2019. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y cualitativo, con la participación de un grupo de personas involucradas en el proceso de implementación del sistema de información. Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) contribuyen a fortalecer las capacidades de gestión de los negocios. Sin embargo, a pesar de sus ventajas estratégicas, el ciclo de aprendizaje para su configuración, es muy costoso. Entre los principales resultados en las dimensiones organizacionales se puede mencionar que el mayor impacto positivo se refleja en la dimensión política de las organizaciones; sin embargo, en las dimensiones económica, social y tecnológica se evidenciaron dificultades en el proceso que generaron impactos negativos; estos resultados pueden ser útiles para empresas con características similares al caso de estudio, que decidan asumir el reto de implementar este tipo de sistemas ERP con todos los cambios y riesgos que esto conlleva en el orden organizacional. PALABRAS CLAVES: ERP, tecnología, impacto organizacional, sistemas de información, implementación