Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes

Este documento es la memoria para el trabajo de fin de grado del Grado en Ingeniería de Computadores en la Universidad Politécnica de Madrid. En esta memoria se recoge la información para el cumplimiento de requisitos de desarrollo de una aplicación de desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes, basada en tecnología .Net. La solución propuesta aportará varias ventajas, como una mejor administración de recursos, una mejora en seguridad obtenida del control de las diferentes concesiones de permisos y accesos, y una mejor gestión de las solicitudes y su contenido dentro de un entorno de trabajo. Adicionalmente la gestión de la información en una base de datos con información normalizada permitirá la generación de informes sobre la gestión de recursos de la empresa permitiendo realizar estimaciones y previsiones. El documento comprende desde el planteamiento de un problema, obtenido de una situación común en un entorno de trabajo cualquiera, el análisis del problema planteado y la obtención de los requisitos necesarios para su solución, la proposición, diseño y desarrollo de una solución cuyo objetivo es la resolución del problema planteado de la forma más eficaz posible. Se sugerirán una serie de posibles evolutivos que podrían ser implantados en la solución para su ampliación, igualmente se incluirán una serie de anexos necesarios en caso de que se propusiese replicar la solución en otro entorno. Igualmente como se explicará más adelante se expondrá el entorno y el lenguaje escogido para el desarrollo de la solución, así como los motivos de su elección, y la metodología implementada durante el mismo. Abstract: This document is the report for the final degree project of the Degree in Computer Engineering at the Polytechnic University of Madrid. This report contains the information for the fulfillment of development requirements of a development application of a request management system, based on .Net technology. The proposed solution will provide several advantages, such as better resource management, an improvement in security obtained from the control of the different permission and access concessions, and better management of requests and their content within a work environment. Additionally, the management of information in a database with standardized information will allow the generation of reports on the management of company resources, allowing estimates and forecasts to be made. The document comprises from the approach of a problem, obtained from a common situation in any work environment, the analysis of the problem posed and the obtaining of the necessary requirements for its solution, the proposal, design and development of a solution whose objective is solving the problem posed in the most efficient way possible. A series of possible evolutions will be suggested that could be implemented in the solution for its expansion, a series of necessary annexes will also be included in case it is proposed to replicate the solution in another environment. Likewise, as will be explained later, the environment and the language chosen for the development of the solution will be exposed, as well as the reasons for their choice, and the methodology implemented during it