Communication in Social Responsibility programs in the mining sector: analysis of two initiatives implemented in the department of Antioquia

RESUMEN: La responsabilidad social, como una de las respuestas a los actuales conflictos socioambientales, implica esfuerzos adicionales de las organizaciones para fortalecer su capacidad de gestión. Esto sucede, de manera especial, en las compañías mineras, cuyas actividades comprometen el uso de recursos de comunidades, entre ellos los naturales. Esta investigación analizó los aportes que la gestión de comunicaciones hace al relacionamiento con las comunidades en el marco de dos programas de responsabilidad social de los proyectos mineros Quebradona y Gramalote, adscritos a la compañía Anglogold Ashanti. Desde una mirada con predominancia interpretativa, y acudiendo a la revisión de documentos y entrevistas a jefes de áreas sociales, comunicadores, beneficiarios y líderes ambientales, se concluyó que el análisis del entorno, la visibilización de los programas y la mediación en los conflictos socioambientales son los principales aportes de los comunicadores en los proyectos mineros.ABSTRACT: Social responsibility, as one of the responses to current socio-environmental conflicts, implies additional efforts by organizations to strengthen their management capacity. This happens, especially, in mining companies, our activities compromise the use of community resources, including natural resources. This research analyzed the contributions that communications management makes to relations with communities within the framework of two social responsibility programs of the Quebradona and Gramalote mining projects, attached to the company Anglogold Ashanti. From an interpretive perspective, and going to the review of documents and interviews with heads of social areas, communicators, beneficiaries and environmental leaders, it was concluded that the analysis of the environment, the visibility of the programs and mediation in socio environmental conflicts are the main contributions of communicators in mining projects.Investigación financiada por el Comité para el Desarrollo de la Investigación CODI y la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia a través del Fondo para Apoyar los Trabajos de Grado de Pregrado