Comunicação da equipe de Enfermagem na troca de turnos: observação das práticas segundo o método ISBAR e as implicações para a segurança do paciente

Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)Introdução: Atualmente, os serviços de saúde têm sido pressionados de diversas formas a utilizar diferentes tecnologias, para garantir a qualidade da assistência e a segurança do paciente desde sua admissão até a alta. Para isso, tornam-se necessários acolhimento adequado, identificação correta do paciente, trabalho em equipe e comunicação eficiente entre profissionais e serviços de saúde. A comunicação efetiva entre equipes é um nó crítico da assistência à saúde que requer mais atenção, por esta razão a Organização Mundial da Saúde (OMS) definiu como meta a melhoria da comunicação durante a troca de turnos dada a sua importância. Assim, o objetivo desse estudo foi analisar e descrever a comunicação das equipes de enfermagem durante as trocas de turno num hospital público de alta complexidade. Metodologia: Estudo observacional transversal, realizado com a equipe de enfermagem que presta assistência direta ao paciente hospitalizado, nos diferentes turnos de três setores (Unidade de Tratamento Intensivo, Clínica Médica e o Pronto Socorro). Os dados foram coletados nos meses de julho e agosto de 2020, após aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa. Primeiramente, utilizou-se uma Lista de Verificação (Checklist) para observação da comunicação na troca de turnos, e um Instrumento de coleta de dados referentes as Práticas profissionais realizadas durante a comunicação na troca de turnos “passagem de plantão”, baseado no método ISBAR. Ambos construídos, e submetidos a validação aparente e de conteúdo, por três juízes expertises na área. Resultados: A primeira etapa de coleta, a amostra foi constituída por 114 “passagens de plantão” e na segunda etapa, um total de 82 profissionais enfermeiros (25.6%; 21/82) e técnicos de enfermagem (74.4%; 61/82) compuseram a amostra. Destes, 41,2% das passagens de plantão aconteceram no corredor (p<0,0001); 36,3% dos dados de situação transmitidos foram sobre procedimentos (p<0,0001). Ruídos (17,6%) e tempo insuficiente (24,9%) foram os dificultadores mais frequentes (p