Uno de los problemas más frecuentes que se enfrentan a la hora de mejorar el desempeño de los procesos, es la existencia de diversos factores que perturban las variables de respuesta de interés que intervienen en la gestión empresarial. Esto exige la utilización de herramientas estadísticas para investigar y detectar estas variables significativas de equipos y procesos que originan la variabilidad de las respuestas y afectan el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Se hace necesario entonces, aplicar estrategias experimentales y técnicas estadísticas que permitan obtener los valores óptimos de los factores para mejorar la eficacia, la efectividad y la adaptabilidad de los procesos. El Diseño de Experimentos permite elegir y aplic...