Pengaruh Variasi Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Online Shop Shopee Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya)

Tujuan penelitian ini adalah untuk menegetahui pengaruh Variasi produk dan Promosi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan Shoppe di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya yang menjadi pelanggan Shopee, teknik sampling yang digunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 150 orang. Metode yang dipergunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik analisis linier berganda dan uji hipotetis menggunakan uji R2, uji-T dan uji-F dengan tingkat signifikan 5%. Dari hasil penelitian terbukti bahwa Variasi produk dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan