Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Pizza Hut Summarecon Mall Bekasi Utara

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan citra merk terhadap keputusan pembelian pada restoran pizza hut summarecon mall bekasi utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuanitatif diolah dengan SPSS ver. 23.0. Variabel independen dalam penelitian ini yaitu kualitas pelayanan (X1) Harga (X2) dan Citra Merk (X3) sedangkan variabel dependen yaitu keputusan pembelian (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan citra merk tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan kualitas pelayana, harga dan citra merk secara bersama-sama memiliki pengaruh terdahap keputusan pembelian. Faktor kualitas pelayanan, harga dan citra merk dapat menjelaskan sebesar 35,8% terhadap keputusan pembelian pada restoran pizza hut summarecon mall bekasi utara, sedangkan sisanya 64,2% oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Citra Merk, Keputusan Pembelia