Plano de negócios para a aplicação móvel turística Lisbon Heart

Mestrado em MarketingO tema definido para o presente trabalho final de mestrado tem como intuito desenvolver um plano de negócios para uma aplicação móvel turística para Lisboa que planeia roteiros de viagem automáticos, consoante as preferências, interesses e os dias de viagem do utilizador. A metodologia utilizada assentou numa estratégia de inquérito mediante questionários de rua com o objetivo de avaliar a opinião dos turistas, em Lisboa, face à existência de uma aplicação móvel que potencie roteiros de viagem automáticos e às suas funcionalidades. Concluiu-se que a maioria dos inquiridos acha bastante útil e iria sem dúvida utilizar, que dão maior importância aos serviços de localização, à possibilidade de reservas, a descontos/promoções, e à conexão ao Facebook para personalização dos roteiros, e que existe homogeneidade entre o sexo e a idade. Identificaram-se cinco concorrentes e classificou-se a atratividade global do setor como média. Foram estabelecidas estratégias de penetração no mercado mediante o modelo Freemium; posicionamento de liderança por diferenciação; inovação tecnológica constante da aplicação; angariação de clientes mediante press release, campanha Google Ads, otimização SEO, subcontratação de uma agência de comunicação de aplicações móveis, publicidade através das redes sociais Facebook e Instagram mediante publicações patrocinadas e questionário NPS; acordos publicitários com serviços de restauração e sites de reservas. A fonte de rendimento advém da venda de espaço publicitário/banners, seguida dos cliques associados a acordos e por fim a venda da versão premium. Prevê-se um resultado líquido positivo no primeiro ano e de 2022 para 2023 pressupõe-se um aumento do mesmo em dobro.The theme defined for this master's final work aims to develop a business plan for a mobile tourist application for Lisbon that plans automatic travel itineraries, according to the user's preferences, interests and travel days. The methodology used was based on a survey strategy. Street questionnaires were conducted to evaluate the opinion of tourists in Lisbon regarding the existence of a mobile application that plan automatic itineraries, as well as the importance they attribute to the app's functionalities. Most respondents find to be very useful and would undoubtedly use it, the features they give more importance are the location service, bookings, discounts/promotions and connection to Facebook for greater personalization of the itineraries. Was found homogeneity between sex and age. Five competitors were found, and the overall attractiveness of the tourist mobile application sector was rated as average. Market penetration strategies were established through the Freemium model; leadership positioning by differentiation in order to avoid the entry of new competitors; constant innovation of mobile application through edge technology; customer engagement process through press release, Google Ads campaign, SEO optimization, subcontracting of a mobile app communications agency, advertising through the social networks Facebook and Instagram by sponsored publications and NPS questionnaire; advertising deals with catering services and with booking sites. Revenue sources come from selling ad space/banners, of clicks associated to the deals, and finally from the selling of the premium version. A positive liquid result is expected in the first year, and from 2022 to 2023, it is expected to double.