The impact of online content on the holiday destination choice

Predmet ovog rada baziran je na utjecaju online sadržaja koji ima na odabir turističke destinacije za odmor kod konzumenata turističkih usluga. Početak rada objašnjava pojam turizma, razvoj turizma te trendove razvoja s njim povezane industrije. Kroz rad prikazujemo korištenje interneta i internetskih platformi i servisa u turističkom sektoru. Kako je danas količina dostupnog sadržaja i informacija na internetu vrlo velika, s tendencijom rasta, u provedenom istraživanju putem anketnog upitnika prikupljeni su podaci od konzumenata turističkih usluga te njihove navike kod odabira turističke destinacije za odmor te utjecaj koji pojedine vrste sadržaja imaju na njihovu odluku. Zaključci koji su dobiveni kroz obradu rezultata istraživanja potvrđuju postavljene hipoteze, odnosno da kod odabira turističke destinacija za odmor korisnici najviše konzumiraju tekstualne sadržaje koji im pomažu kod odluke, dok najveći utjecaj na njihovu konačnu odluku za odabir turističke destinacije za odmor imaju vizualni sadržaji. Također, kod odabira turističke destinacije za odmor korisnici više vjeruju preporukama drugih korisnika koji su svoja iskustva i dojmove ostavili na mrežnim lokacijama od preporuka i sadržaja službenih mrežnih stranica pojedinih turističkih lokacija.The subject of this thesis is based on the impact of online content on the decision about tourist destination choice. The beginning of the thesis explains tourism basics, development of the tourism and trends in the industry. Through the thesis we also explain usage of internet, internet platforms and services in the tourism sector. Taking in the consideration the large amounts of available content and information on the internet, with growth tendency, we concluded research that included a survey in order to collect data from consumers in the tourism sector. The goal of the research was to get insight into their habits when making a decision about their vacations destination, and the impact of different type of content they consume before making a final decision. Findings obtained through the data analysis confirm the given thesis that, when researching info about a tourist destination, users mostly consume textual content, but the biggest impact on their final decision has visual content. Also, when making a decision about tourist destination they will visit, internet users trust experiences and refferals from other users more than content published by official tourism location channels