Propuesta de estructuración de PMO para ION HEAT SAS y de incorporación a su estructura organizacional

ION HEAT es una empresa colombiana de soluciones avanzadas en ingeniería que nace en el año 2012 como un spin-off de una de las empresas de tratamientos térmicos más importantes del país llamada TRATAMIENTOS TÉRMICOS SAS (TRATAR SAS) que cuenta con más de 35 años en el mercado, y se encarga de diseñar, fabricar y comercializar internacionalmente equipos de tratamiento térmico de alta tecnología, mayormente usados en la industria automotriz y aeroespacial, llamados hornos de nitruración por plasma. Para el año 2016, ION HEAT experimenta un crecimiento exponencial en ventas y debe ampliar su capacidad instalada de manera abrupta para poder soportarlo (200m2 a 2.000m2 de área, de 14 a 60 empleados, CAPEX de USD 1M aprox., en cuestión de 4 meses). Dicho crecimiento acelerado (del orden del 50% anual en ventas) ha generado que la capacidad y competencia del personal para gerenciar los proyectos de la organización no sea suficiente y los proyectos comiencen a verse afectados en términos de cumplimiento del cronograma, presupuesto, objetivos, alcance y alineación estratégica. La proyección de crecimiento de la empresa en cantidad de proyectos y ventas anuales, en contraste con el bajo desempeño de los proyectos desde que comenzó el crecimiento acelerado, muestra la necesidad inminente de la creación de una PMO como organismo de control para incrementar la tasa de éxito de los proyectos y asegurar su alineación estratégica. Por lo anterior, este trabajo de grado busca diseñar y proponer una PMO que se adecúe a las necesidades de una empresa mediana de ingeniería con alto potencial de crecimiento. Para lograrlo se evalúa el nivel de madurez en proyectos, seleccionando el modelo de madurez más conveniente, luego se selecciona la PMO más adecuada de acuerdo a los criterios definidos en la metodología, se diseña la PMO ideal para ION HEAT en todos sus procedimientos y formatos, y finalmente se propone una manera de integrar la PMO a la estructura de la organización con el fin de incrementar la probabilidad de su eficacia y permanencia en el tiempo.ION HEAT is a colombian company of advanced engineering solutions, which was created in 2012 as a spin-off of one of the most important commercial heat treaters in the country named TRATAMIENTOS TERMICOS SAS (TRATAR, which has over 35 years of experience in the market), and designs, manufactures and commercializes internationally high tech heat treatment systems, mostly used in aerospace and automotive industries, called plasma nitriding furnaces. By the year 2016, ION HEAT experiences an exponential growth in sales, and must increase its installed capacity very fast to be able to support this (200m2 to 2.000m2 in space, from 14 to 60 employees, CAPEX over USD 1 million, all in 4 months). Such growth (around 50% in sales annualy) has caused that staff's capacity and competence for managing organizational projects is not enough and project results begin to be affected as to the compliance of schedule, budget, objectives, scope and strategic alignment. The growth forecast of amount of projects and sales per year, in constrast to the low throughput of projects since the exponencial growth started, shows the inminent need for the creation of a PMO as a control organism with the objective of increasing the success rate of the organizational projects and guarantee their strategic alignment. Therefore, this thesis seeks to design and propose a PMO which fits the needs of a medium sized engineering company with high growth potential. In order to achieve this, the project maturity level is assesed by selecting and appliyng the most adecuated maturity model; then, the most convenient PMO type is selected by the criteria defined in the methodology, and after that the ideal PMO for ION HEAT is designed, including all formats and procedures; and finally, a proposal is made for integrating the designed PMO to the company's organizational structure