Criterios de implementación ISO 14001:2015. Caso de estudio sector servicios públicos domiciliarios.

Una organización que implementa un sistema de gestión ambiental como valor agregado a sus productos y/o servicios no solo tiene la ventaja de competir en un mercado cada vez más globalizado, sino que también aporta a la protección del medio ambiente y el uso sostenible de los recursos naturales. Este documento presenta el resultado de la aplicación de un caso de estudio para el análisis de una empresa de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo ubicada en el municipio de Cumaribo, departamento del Vichada, en aplicación de la norma ISO 14001:2015. Se realizó un diagnóstico de la situación ambiental de la empresa aplicando criterios de la norma internacional, identificando procesos productivos, contexto general de la organización, aspectos e impactos ambientales y requisitos legales que sirvieron de base para generar una aproximación a la forma de cómo se aplica un sistema de gestión ambiental. Como resultado se esboza el alcance de un sistema de gestión ambiental a partir del análisis de cuestiones internas y externas, necesidades y expectativas de las partes interesadas y se determinan aspectos estratégicos como misión, visión y política enfocada al desempeño ambiental de la empresa. Sea este documento la base para que futuros profesionales estudien el comportamiento ambiental en la prestación de los servicios públicos domiciliarios y lo aborden desde la óptica de la norma ISO 14001:2015 para proponer esquemas de prestación eficientes y ambientalmente sostenibles.An organization that implements an environmental management system as added value to its products and services not only has the advantage of competing in an increasingly globalized market, but also contributes to the protection of the environment and the sustainable use of natural resources. This document presents the result of the application of a case study for the analysis of a public services enterprise for aqueduct, sewerage and cleaning located in the municipality of Cumaribo, department of Vichada, in application of the ISO 14001: 2015 standard. A diagnosis of the environmental situation of the company was carried out applying criteria of the international standard, identifying production processes, the general context of the organization, environmental aspects and impacts, and legal requirements that served as the basis for generating an approach to how it is applied. an environmental management system. As a result, the scope of an environmental management system is outlined from the analysis of internal and external issues, needs and expectations of the interested parties and strategic aspects such as mission, vision and policy focused on the environmental performance of the company are determined. This document be the basis for future professionals to study environmental behavior in the provision of public services and approach it from the perspective of the ISO 14001: 2015 standard to propose efficient and environmentally sustainable delivery schemes