Tecnologías de la información y la comunicación tics para la función publica- caso estudio Dian -

En el marco de las nuevas tendencias tecnológicas y la implementación de herramientas para el gobierno electrónico en Colombia, este trabajo busca hacer una descripción general sobre la aplicación de tecnologías de información y comunicación Tics para la función pública – caso de estudio DIAN-, y así, mejorar los servicios de atención ciudadana en la entidad.In the framework of the new technological tendencies and the implementation of tools for the electronic government in Colombia, this work tries to make a general description on the application of technologies of information and communication ICTs for the public function - case study DIAN -, and thus, to improve the services of citizen attention in the organization