Propuesta de mejoramiento en el proceso de distribución y dispensación de medicamentos en hospitalización en la clínica Comfenalco-Ant, 2013-1.

ANEXO A Pasos mapa de proceso en hospitalización ANEXO B Diagnóstico altas de hospitalización ANEXO C Diagnóstico patinaje de medicamentos y dispositivos médicos en hospitalización ANEXO D Encuestas para pacientes hospitalizados ANEXO E Hallazgos hospitalización ANEXO F Planillas de auditoría para carros de dispensación y distribución de medicamentos en dosis unitaria ANEXO G Evaluación de mi desempeño en las prácticas profesionales realizado por la directora del servicio farmacéutico en la clínica Comfenalco- Ant. ANEXO H Informe final de mis prácticas profesionales realizado por la directora del servicio farmacéutico en la clínica Comfenalco-Ant.El motivo de realización de este trabajo fue haber encontrado diferentes debilidades en el proceso de hospitalización en la clínica Comfenalco Antioquia, que hicieron pensar en alternativas de solución tendientes a mejorar la seguridad de los pacientes y el buen uso de los medicamentos. Este servicio farmacéutico mostró la ausencia de requerimientos que son indispensables en los procesos de distribución y dispensación de medicamentos, por tanto la aplicación de estrategias fue fundamental para un mejoramiento continuo. Es por esto que como futura regente de farmacia debo involúcrame con los equipos de salud, mediante conocimientos, actitudes y habilidades que permitan garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y el fortalecimiento al esquema de atención y seguridad del paciente. Para la clínica Comfenalco es importante contar con todas las estrategias que se llevaron a cabo ya que se mostraron avances en dichos procedimientos, con resultados parciales, todo esto con el fin de alcanzar un objetivo primordial, el cual es asegurar la adecuada distribución, oportuna, segura y eficaz dispensación de medicamentos y dispositivos médicos en la unidad de hospitalización. El plan de acción se realizó a través de un diagnóstico con l5 ítems propuestos a partir del mapa de procesos de la clínica, sobre sus pasos a seguir, bajo el método de observación, focalizando actividades claves con el fin de crear indicadores de gestión que permitieran obtener resultados positivos y dar continuidad a largo plazo. Los instrumentos utilizados fueron registros, matrices, planillas aprobadas, auditorías, sensibilización y trabajo grupal, y un análisis dirigido que condujo a un buen desarrollo del plan. El cual arrojó como resultados una distribución segura de medicamentos, minimización de errores en dispensación; entrega segura, completa y oportuna de medicamentos y dispositivos médicos, devoluciones satisfactorias, colaboración para una excelente cadena sanitaria.The reason for performing this study was found to have different weaknesses in the process of hospitalization in clinical Comfenalco Antioquia, they did think of alternative solutions aimed at improving patient safety and proper use of medicines. This pharmaceutical service showed the absence of requirements that are indispensable in the process of distribution and dispensing, thus implementing strategies was essential for continuous improvement. That is why as a future ruler of pharmacy must involve me with health teams through knowledge, attitudes and skills that ensure compliance with good dispensing practices and strengthening the scheme of care and patient safety. For Comfenalco clinic is important to have all the strategies that were carried out and showed that progress in these procedures, with partial results, all with the aim of achieving a primary goal, which is to ensure the proper distribution, timely, safe and effective dispensing of drugs and medical devices in the inpatient unit. The action plan was carried out through a proposed diagnosis l5 items from the map of clinical processes, their steps, under the method of observation, focusing on key activities in order to create management indicators that allow positive results and provide long-term continuity. The instruments used were records, arrays, lists approved, audits, awareness and group work, and aimed to analysis led to a great development of the plan. The results which revealed a safe distribution of medicines, minimizing errors in dispensing , safe , complete and timely delivery of medications and medical devices , returns satisfactory partnership for excellent healthcare chain