Design of a model of inventories for the timely response to customer requirements. the case of a surveillance company in the caribbean region

Para el abastecimiento de los elementos de protección, es necesario enfocar esfuerzos en materiales, equipos, personas, instalaciones, mediciones y procedimientos que en conjunto se denomina en esta propuesta como un modelo técnico logístico, que permita la adecuada gestión de los inventarios. Para este propósito, se realizó una revisión de la literatura relacionada con la gestión de inventarios así como de las herramientas necesarias comúnmente utilizadas; posteriormente se realizó la caracterización de los procesos relacionados con el suministro de insumos a los clientes internos para luego definir las estrategias y herramientas de recolección y representación de la información que faciliten la elaboración de un diagnóstico y la posterior propuesta de mejoramiento como modelo técnico. La empresa de vigilancia y seguridad privada se encuentra certificada en normas internacionales como ISO 9001, 14001, 45001 y 28000 encontrando el proceso de Logística de Abastecimiento y sus subprocesos alineados al core del negocio, pero sesgando su oportunidad de generar mayor valor a la organización al no contemplar la visión holística de una cadena de suministro, y limitándose a indicadores que miden la confiabilidad de sus proveedores en aspectos de seguridad, donde en los últimos 2 años se ha realizado una inversión por $7.000 millones de pesos en materia de elementos de protección, pero con pocos recursos técnicos para su control. La empresa no explota al 100% los beneficios del ERP implementado (JDEdwards), al no realizar inversiones en dispositivos tecnológicos que faciliten la captura de mercancías de ingreso y salida; limitando el proceso de Logística de Abastecimiento al cumplimiento de requisitos que generan poco valor a la organización que con técnicas, conocimientos y metodologías en Logística y Cadena de Suministro encontrando una oportunidad de aumentar su competitividad.For the supplying of the elements of protection is necessary to focus the efforts in materials, equipments, people, installation, measurements and procedures which together are called in this proposal as a technical-logistic model, which allows the adequate management of inventories. For this purpose, a review of the literature related to inventory management was carried out, as well as the necessary tools commomnly used. Subsequently, the characterization of the processes related to the supply of inputs to internal customers was carried out to then define the strategies and tools for collecting and representing the information that facilitate the preparation of the diagnosis and the subsequent improvement proposal as a technical model. The organization is certified in international standards such as ISO 9001, 18001 and 28000 finding the Supply Logistics Process and its threads aligned to the core of the business but skewing its opportunity to generate greater value to the organization by not completing the holistic vision of a supply chain and limiting itself to the indicators that measure the reliability of its suppliers in aspects of security where in the last two years an investment of $7.000 million pesos has been made in terms of protection elements but with few technical resources for its control. The Company does not exploit 100% the benefits of the ERP implemented (JDEdwards), as it does not make investments in technological devices that facilitate the capture of incoming and outgoing goods (merchandise); Due to the approach given by the implementation of international standards, the Supply Logistics Process has been limited to a fulfillment of requirements that generate little value to the organization that with techniques, knowledge and methodologies in Logistics and Supply Chain finding an opportunity to increase its competitiveness.Especializació