Second-hand online luxury : how to succeed in the german market

Second-hand online luxury is a fast-growing sector in resale business, even though it is still consid-ered in its infancy. Many predictions prognose a profitable future, thus the aim of this dissertation is to analyze the German market in online luxury second-hand, in order to propose appropriate approaches for improving the current business strategies. In particular, it analyzes the existing chal-lenges and limitations of the market in order to compile suitable resolution methods. For the exam-ination, a qualitative and quantitative approach in the design of an interview and survey research was conducted. Our findings report that consumers value particularly the physical condition, authenticity and price-quality ratio of online luxury resale products. Their main motivations deal with lower prices, good depreciation rate, as well as uniqueness and lifestyle. Detected challenges and lim-itations of the German market are classified in cultural stigma, fear of counterfeit authenticity, the German market and digitalization. To succeed better in the business, these challenges should be overcome by the creation of partnerships through a linkage of offline and online channels. Additionally, an implementation of a luxury online service and more detailed information of the product on online platforms is suggested. The research is dedicated to managers and marketers and aims to contribute to the fast-growing online luxury resale business in the German market.O luxo em segunda mão on-line é um setor de rápido crescimento nos negócios de revenda, embora ainda seja considerado na sua infância. Muitas previsões indicam um futuro lucrativo, portanto, o objetivo desta dissertação é analisar o mercado alemão de luxo em segunda mão on-line, a fim de propor abordagens apropriadas para melhorar as estratégias de negócios atuais. Em particular, analisa os desafios e as limitações existentes no mercado para compilar métodos de resolução adequados. Para o estudo, foi utilizada uma abordagem qualitativa e quantitativa no desenho da entrevista e pesquisa. Nossas descobertas relatam que os consumidores valorizam particularmente a condição física, a autenticidade e a relação qualidade-preço dos produtos de revenda de luxo on-line. Suas prin-cipais motivações são preços mais baixos, boa taxa de depreciação, bem como exclusividade e estilo de vida. Os desafios e limitações detectados no mercado alemão são classificados em estigma cultural, medo de autenticidade falsificada, o mercado alemão, e a digitalização. Para ter sucesso no negócio, esses desafios devem ser superados com a criação de parcerias por meio de um vínculo de canais offline e online. Além disso, é sugerida a implementação de um serviço online de luxo e informações mais detalhadas do produto em plataformas online. A pesquisa é dedicada a gerentes e profissionais de marketing e visa contribuir para o rápido crescimento do negócio de revenda de luxo on-line no mercado alemão