O papel das competências digitais para a inclusão digital e social de adultos/as - um estudo de caso em cursos EFA

O crescimento e a consolidação da utilização das tecnologias digitais no quotidiano das pessoas suscitam uma série de questões que o tornam objeto de pesquisa social. O interesse neste tema foi o ponto de partida para o desenvolvimento deste trabalho sobre a chamada Inclusão Digital, este conceito é um fenómeno complexo, relacionado não apenas à acessibilidade, mas também às formas de apropriação das tecnologias de comunicação e informação (TIC). O presente trabalho propõe explorar a importância da aquisição de competências digitais por formandos/as adultos/as pouco qualificados/as e em situação de desemprego, que frequentam ações de formação profissional de dupla certificação na modalidade EFA (Educação e Formação de Adultos) no Serviço de Formação Profissional de Santarém, a partir da observação de práticas relacionadas ao acesso e utilização das tecnologias digitais no módulo de TIC. Procurámos também compreender se estas práticas são efetivas para uma participação mais ativa, enquanto cidadãos e cidadãs, pois estas podem ser decisivas para a inclusão digital e social destes/as formandos/as na sociedade contemporânea. O método de investigação adotado foi o Estudo de Caso, sendo a estratégia metodológica definida no estudo qualitativo apoiado na análise documental, no questionário de diagnóstico e no focus group. Os resultados demonstram que o uso efetivo das tecnologias digitais está aquém das suas potencialidades, reforçando a ideia de que a inclusão digital é mais do que a mera utilização destas ferramentas, é essencial que as pessoas compreendam quais são os benefícios que podem tirar dessa utilização para uma eficiente apropriação e mobilização no seu quotidiano de forma autónoma e responsável.The growth and consolidation of the use of digital technologies in people's daily lives raises a series of questions that make them the object of social research. The interest in this theme was the starting point for the development of this work on the so-called Digital Inclusion, this concept is a complex phenomenon, related not only to accessibility, but also to the forms of appropriation of communication and information technologies (ICT). The present work proposes to explore the importance of the acquisition of digital skills by trainees / adults who are low qualified and unemployed, who attend professional training activities with double certification in the EFA (Adult Education and Training) modality in the Service of Professional Training in Santarém, based on the observation of practices related to access and use of digital technologies in the ICT module. We also sought to understand whether these practices are effective for more active participation, as citizens, as these can be decisive for the digital and social inclusion of these trainees in contemporary society. The research method adopted was the Case Study, the methodological strategy being defined in the qualitative study supported by the documentary analysis, the diagnostic questionnaire and the focus group. The results demonstrate that the effective use of digital technologies is below their potential, reinforcing the idea that digital inclusion is more than the mere use of these tools, it is essential that people understand what are the benefits they can derive from this use for efficient appropriation and mobilization in their daily lives in an autonomous and responsible manner.N/