Organization of a sports event on the example of the FIFA U-20 World Cup Poland 2019.

Sport ma ogromne znaczenie w życiu człowieka. Rozwija ważne wartości tj. zasada fair play, solidarność, tolerancja oraz duch zespołowy. Wzmacnia więzi międzyludzkie poprzez wspólne przeżywanie rywalizacji sportowych. Widowisko sportowe znacząco wpływa na jednostkę oraz całe społeczeństwo. Kibice utożsamiają się zawodnikami, tworząc poczucie przynależności do drużyny. Za najpopularniejszą dyscyplinę na świecie uznaje się piłkę nożną. Sport ten przyciąga na stadiony ogromną ilość kibiców, powodując iż dane wydarzenie staje się bardziej widowiskowe i spektakularne. Celem pracy jest przedstawienie jak wysoki poziom organizacji przeprowadzenia wydarzenia sportowego wpływa na zadowolenie jego uczestników. Szukając odpowiedzi na postawiony cel badawczy stworzone zostały następujące pytania badawcze: Czy infrastruktura stadionu spełnia pod względem pobytu wysoki standard osób przebywających na widowisku sportowym? Czy stewardzi maja wpływ na wysoki poziom organizacji meczów piłki nożnej? Czy pobyt osób przebywających na obiekcie (stadionie) jest dla nich bezpieczny? Czy zakup biletu przez Internet jest wygodną formą obsługi klienta? Czy na meczach były incydenty (wulgarne okrzyki, zachowania rasistowskie) zakłócające przebieg wydarzenia sportowego?Metodami badawczymi wykorzystanymi w pracy magisterskiej były autorska ankieta przeprowadzona wśród kibiców oraz wywiady eksperckie. Analiza wyników badań własnych wykazała, że Mistrzostwa Świata FIFA U-20 Polska 2019 przebiegły w sposób bezpieczny. Infrastruktura stadionowa spełniła wszystkie najważniejsze wymogi organizacji imprez masowych, w tym meczów piłki nożnej. Kibice pozytywnie ocenili przebieg całego wydarzenia, uwzględniając pozytywną rolę stewarda przy organizacji Mistrzostw oraz pod względem bezpieczeństwa.Sport is of great importance in human life. Develops important values, such as the principle of fair play, solidarity, tolerance and team spirit. It strengthens interpersonal bonds by experiencing sports competitions together. A sporting event significantly affects the individual and society as a whole. Fans identify with the players, creating a sense of belonging to the team. Football is considered the most popular sport in the world. This sport attracts a large number of fans to stadiums, making the event more spectacular.The aim of the study is to present how the high level of organization of a sports event affects the satisfaction of its participants. In order to find answers to the set research goal, the following research questions were created: Does the stadium infrastructure meet the high standard of people participating in the sports event in terms of stay? Do stewards have an influence on the high level of organization of football matches? Is the stay of people staying at the facility (stadium) safe for them? Is purchasing a ticket online a convenient form of customer service? Were there any incidents at the matches (vulgar shouts, racist behavior) disrupting the course of the sports event?The research methods used in the master's thesis were the author's questionnaire conducted among fans and expert interviews. The analysis of the own research results showed that the FIFA U-20 World Cup Poland 2019 was safe. The stadium infrastructure met all the most important requirements for organizing mass events, including football matches. The fans positively assessed the course of the entire event, taking into account the positive role of the stewards in the organization of the Championship and in terms of safety