The image of the public cultural institution in social media during the pandemic

Celem niniejszej pracy jest zbadanie wpływu wybuchu pandemii COVID-19 na wizerunek w mediach społecznościowych publicznej instytucji kultury – Teatru Wielkiego im. Stanisława Moniuszki w Poznaniu. Przedmiotem badań jest trzymiesięczny okres zamknięcia instytucji oraz przedsięwzięte przez jej pracowników działania z tym związane. Praca prezentuje aktualny stan mediów społecznościowych w 2020 roku. Porusza ona kwestię zarządzania humanistycznego, gdyż wizerunek kreowany jest w umysłach ludzi – odbiorców. Metodologia niniejszej pracy najwięcej czerpie z dwóch paradygmatów: neopozytywistyczno-funkcjonalistyczno-systemowego oraz interpretatywno-symbolicznego. Użyta metodyka badań zawiera zarówno techniki jakościowe, jak i ilościowe. Praca dowodzi, że na skutek działań podjętych przez pracowników instytucji jej wizerunek w mediach społecznościowych po okresie pandemii może być odbierany jako bardziej pozytywny, niż przed jej wybuchem.The aim of this study is to investigate the impact of the COVID-19 pandemic on the image in social media of a public cultural institution - Teatr Wielki im. Stanisława Moniuszki in Poznań. The subject of the research is the three-month period of closure of the institution and the related activities undertaken by its employees. The work presents the current state of social media for 2020. The work deals with the issue of humanistic management, because the image is created in the minds of people - recipients. The methodology of this work draws most from two paradigms: neo-positivist-functionalist-systemic and interpretative-symbolic. The research methodology used includes both qualitative and quantitative techniques. The study proves that as a result of actions taken by the employees of the institution, its image in social media after the pandemic period may be perceived as more positive than before its outbreak