Reakcje pracowników na wdrażanie Design Thinking z perspektywy zarządzania zmianą

Design Thinking cieszy się rosnącą popularnością w świecie biznesu. Zwolennicy tej oto metodologii, nie tylko wychwalają korzyści z nią związane, lecz także jej zastosowanie w niemal każdym modelu biznesowym. Metody Design Thinking obiecują przekształcenie przedsiębiorstwa w innowacyjną organizacje, koncentrującą się na potrzebach swoich klientów i zmagając się z wyzwaniami zmiennego otoczenia. Choć pojęcie Design Thinking jest znane jako sposób rozwiązywania problemów, wdrażanie metodologii często zmierza się z trudnościami i oporem pracowników. Za nieudane wdrożenie, często obwiniana jest sama metodologia, argumentując, że nie pasuje ona do reali przedsiębiorstwa. Celem tej pracy jest pokazanie, że niepowodzenie, nie wynika z samej metodologii, lecz z sposobu jej implementacji. Liderzy zmiany, często utożsamiają ogłoszenie metodologii z jej wdrożenie, co stanowi jeden z najczęstszych powodów niepomyślnej implementacji. Niniejsza praca bada pojęcie Design Thinking z perspektywy zarządzania zmianą, mając na celu zidentyfikowanie przyczyn oporu pracowników wobec zmiany oraz wskazanie liderom drogi do uzyskania wsparcia pracowników i pomyślnej implementacji nowej metodologii.Design Thinking approaches promise a lot. It’s supporters predict huge benefits from its implementation. Not only that it turns the company into a modern organization, which focuses on clients’ needs, responds to current trends, and stays competitive in the VUCA environment. It is also applicable to nearly every business model in each sector. Although Design Thinking is known as a method for problem-solving, it’s implementation often causes difficulties to fail due to employee resistance. People tend to blame the methodology for the failure and argument that the methodology does not fir into the company. This thesis shows, that the problem of failed implementation isn’t caused by the methodology itself, but by improper change leadership. One of the most common reasons while change efforts fail is the fact, that leaders equate the announcement of the new methodology with its implementation in the company. Innovative methodologies need innovative methods of change implementation. This thesis aims to look at Design Thinking from a Change Management perspective, show the reasons for employees’ resistance to change, and explain how the change process should be lead to gain employees’ support and lead the company towards a successful implementation of the new methodology