Media representation of the image crisis of Wisła Kraków SA. Analysis of selected media publications

Przedmiotem pracy jest analiza kryzysu wizerunkowego w klubie piłkarskim Wisła Kraków SA, jaki miał miejsce w grudniu 2018 i styczniu 2019 roku. Teoretyczne wprowadzeniem do pracy zawiera opis zagadnienia marketingu i Public Relations w sporcie, szczegółowe omówienie pojęć związanych z wizerunkiem i sytuacjami kryzysowymi, a także charakterystykę klub sportowego Wisła Kraków. W części badawczej autor przedstawia dokładny przebieg kryzysu w klubie oraz analizuje jego medialny obraz na podstawie publikacji dwóch portali internetowych: "Przeglądu Sportowego" i "Gazety Wyborczej Kraków". Badanie zostało przeprowadzone z wykorzystaniem metody analizy zawartości i przy pomocy narzędzia klucza kategoryzacyjnego. Głównym celem podjętej analizy było znalezienie odpowiedzi na pytania badawcze: jakie wątki tematyczne odnośnie klubu najczęściej pojawiały się w publikacjach prasowych obu portali i jakiej ocenie były poddawane oraz jakie źródła informacji najczęściej występowały w badanych materiałach. Analizie zostały poddane również takie aspekty jak: częstotliwość publikacji na obu portalach, gatunek dziennikarski i długość materiałów, oraz występujące w nich słowa wartościujące użyte w kontekście klubu. Całość analizy została opatrzona wnioskami, podsumowującymi wpływ publikacji prasowych na kształtowanie się wizerunku Wisły Kraków w okresie kryzysu i wyjaśniającymi rolę mediów w sytuacjach kryzysowych.The subject of the work is an analysis of the image crisis at the Wisła Kraków SA football club that took place in December 2018 and January 2019. The theoretical introduction to work includes a description of the issues of marketing and Public Relations in sport, a detailed discussion of concepts related to the image and crisis situations, and the characteristics of the Wisła Kraków sports club. In the research part, the author presents the exact course of the crisis in the club and analyzes its media representation based on the publication of two internet portals: "Przegląd Sportowy" and "Gazeta Wyborcza Kraków". The study was conducted using the content analysis method and a categorization key tool. The main purpose of the analysis was to find answers to research questions: what thematic threads about the club most often appeared in press publications of both portals and what evaluation were they subjected to, and what sources of information most often appeared in the examined materials. The following aspects were also analyzed: frequency of publications on both portals, journalistic genre and length of materials, and value-laden words used in the context of the club. The whole analysis was ended by conclusions summarizing the impact of press publications on the image of Wisła Kraków during the crisis and explaining the role of the media in crisis situations