Influence of social media marketing actions on attitudes and behavior of the modern consumer.

Celem niniejszej pracy jest analiza wpływu działań social media marketingu na współczesnego konsumenta. Głównym postawionym pytaniem badawczym w pracy jest, jaki wpływ mają działania social media marketingu na współczesnego konsumenta. Rozdział pierwszy poświęcony został głównie charakterystyce współczesnego konsumenta, jego zachowaniu oraz postawom wobec działań marketingowych w sieci. Została także poruszona kwestia budowania relacji z współczesnym konsumentem. Rozdział drugi skupia się na social media marketingu i oddziaływaniu na współczesnego konsumenta. Zostały scharakteryzowane media społecznościowe Facebook oraz Instagram. Ponadto zostały opisane formy marketingu istotne do uwzględnienia podczas komponowania działań na portalach społecznościowych. Rozdział trzeci został poświęcony metodologii badań własnych. Poruszone zostały kwestie przedmiotu i celu badań, problemu i hipotez badawczych, metod, technik i narzędzi badawczych oraz organizacji i przebiegu badań. Podczas badań udało się określić istniejący wpływ poszczególnych działań marketingowych wykorzystywanych przez firmy na konsumentów. Z badań empirycznych wynikło, że formy działań podejmowanych przez firmy na portalach społecznościowych są istotne dla konsumentów w kontekście ich opinii, a także udało się ustalić, że mają one wpływ na ich przyszłe decyzje zakupowe oraz stosunek do danej marki.The aim of presented thesis is to analyze the influence of social media marketing activities on a modern consumer. The main investigation problem stated is how social marketing media has impact on a behavior of a modern consumer. In the first paragraph characteristic of a consumer is highlighted, his behavior and attitude towards marketing activities on the Internet. Additionally, the issue of building relations with the consumer is presented. The second chapter compares media marketing activities to a modern consumer act. What is more, social media such as Facebook and Instagram are dealt in this chapter. Also, additional forms of marketing are considered when composing activities on social networks. The third chapter deals with applied research methodology. Questions about the subject and aim of the research, hypothesis, research methods, techniques and support tools, research direction are presented. As the research done, current influence of marketing operations used by variety of companies nowadays on modern consumers was successfully determined. The result of empirical research emerge that the actions taken by various companies on social networking sites are crucial to customers in the context of their point of view or opinion about companies. In addition, the fact that these factors affect customer’s future purchasing decisions and bonds created between a consumer and a brand was the achievement in this thesis