The culture of information in Cracow City Office. Case study

Praca została poświęcona zagadnieniu, jakim jest Kultura Informacyjna w Urzędzie Miasta Krakowa. Celem pracy było sprawdzenie czy w urzędzie miasta Krakowa prawidłowo funkcjonuje kultura informacji. Badanie wykonano metodą studium przypadku. Na potrzeby pracy wybrano dwa referaty, w których przeprowadzono wywiad z pracownikami oraz obserwację. Osobno przebadano klientów urzędu techniką ankiety. W części teoretycznej podjęto próbę omówienia definicji kultury, informacji oraz kultury informacji, jako całość. Zdefiniowano Information Literacy. Kolejno przeanalizowano kulturę organizacji, a także porównano ją z kulturą informacyjną. Opisano funkcjonowanie wewnątrz urzędów w Polsce oraz z otoczeniem. Przedstawiono także krótką historię Urzędu Miasta Krakowa, jego strukturę oraz omówiono wybrane referaty.The master thesis describes the issue of information culture in the Crakow City Office. The purpose of the thesis is to check if the culture of information in the Crakow City Hall functions properly. The study was conducted using a case study method. For the needs of the thesis, two departments of the City Hall were selected and then, interviews with employees and observation were carried out. Customers of the City office were examined with the questionnaire. The theoretical part of this thesis consider about the definition of culture, information and information culture as one concept. Information Literacy has been defined. The organizational culture was analyzed and compared with the information culture. Functioning inside offices in Poland and with the environment was described. A brief history of the Krakow City Hall, its structure and two selected departments were also presented and describe