The quality of nursing care in the opinion of parents of children hospitalized in the Pediatric and Pediatric Neurology Ward

Wstęp. Badania nad jakością opieki w podmiotach leczniczych są obszarem zainteresowania różnych zawodów medycznych, w tym pielęgniarek. Dla personelu pracującego w oddziałach pediatrycznych dodatkowym wyzwaniem jest ocena jakości świadczonej opieki z punktu widzenia jej odbiorcy, czyli dziecka, biorąc pod uwagę wiek i poziom komunikacji. Uwzględniając te ograniczenia oceny jakości opieki pielęgniarskiej dokonuje się badając rodziców dziecka lub jego prawnych opiekunów.Cel pracy. Ocena jakości opieki pielęgniarskiej w opinii rodziców dzieci hospitalizowanych w Oddziale Pediatrii i Neurologii.Materiał i metody. Badania przeprowadzono metodą sondażu diagnostycznego, wykorzystując do zebrania danych „Standaryzowany kwestionariusz ankiety satysfakcji rodziców/ opiekunów z opieki pielęgniarskiej na oddziale pediatrii”. Badaniem objęto 101 rodziców dzieci leczonych w Oddziale Pediatrii i Neurologii Dziecięcej jednego z krakowskich szpitali. Do analizy danych wykorzystano testy nieparametryczne - test Anova Kruskalla Wallisa, test U Manna Whitney’a oraz korelacje rang Spearmana. W analizie przyjęto poziom istotności α=0,05.Wyniki. Jakość opieki pielęgniarskiej została oceniona przez badanych rodziców na wysokim poziomie. Najwyżej badani ocenili kryterium Dostępności [M=4,92], zarówno dla dziecka jak i dla rodzica. Wykazano, że rodzice dzieci hospitalizowanych więcej niż 1 raz w ciągu ostatniego roku lepiej oceniają możliwość ich czynnego uczestnictwa w opiece nad dzieckiem [M=4,86], w porównaniu do rodziców dzieci hospitalizowanych tylko raz [M=4,62]. Analiza statystyczna wykazała również zależność pomiędzy wiekiem badanych rodziców/opiekunów, a ocenią jakości opieki pielęgniarskiej, starsi rodzice lepiej oceniają jakość opieki pielęgniarskiej w wymiarze Informacje (rho=0,220, p<0,05) oraz Opieki i leczenia (rho=0,238, p<0,05) niż młodsi rodzice.Wnioski. Badani rodzice wysoko ocenili jakość opieki pielęgniarskiej. Na wysoką ocenę badanych miał wpływ wiek badanych rodziców oraz liczba hospitalizacji dziecka.Introduction: Research on the quality of care in medical entities is an area of ​​interest for various medical professions, including nurses. For staff working in pediatric wards, an additional challenge is to assess the quality of care provided from the point of view of its recipient, i.e. child, taking into account age and level of communication. Taking into account these limitations, the quality of nursing care is assessed by examining the child's parents or legal guardians.Aim: Assessment of the quality of nursing care in the opinion of parents of children hospitalized in the Department of Paediatrics and Neurology.Material and methods: The research was carried out using the diagnostic survey method, using the Standardized Questionnaire for Parents / Guardians Satisfaction Surveillance in Nursing Care in the pediatrics ward to collect data. The study involved 101 parents of children treated in the Pediatric and Pediatric Neurology Ward of one of Krakow's hospitals. Non-parametric tests were used for data analysis - Anov Kruskall Wallis test, U Mann Whitney test and Spearman rank correlations. The analysis assumed the significance level α = 0.05.Results: The quality of nursing care was assessed by the surveyed parents at a high level. The highest-rated respondents rated the Accessibility criterion [M = 4.92], both for the child and the parent. It has been shown that parents of children hospitalized more than once in the last year better assess the possibility of their active participation in childcare [M = 4.86], compared to parents of children hospitalized only once [M = 4.62]. Statistical analysis also showed the relationship between the age of the parents / guardians surveyed and the quality of nursing care, older parents better assess the quality of nursing care in terms of Information (rho = 0.220, p <0.05) and Care and treatment (rho = 0.238, p < 0.05) than younger parents.Conclusions: The surveyed parents highly rated the quality of nursing care. The high assessment of the respondents was influenced by the age of the parents surveyed and the number of hospitalizations of the child