The impact of organizational structure on the creation of communication barriers in volunteer management. A comparative analysis of Krakow Photomonth and the National Forum of Music in Wroclaw

Celem pracy magisterskiej jest opisanie struktur organizacyjnych XVI edycji Festiwalu „Miesiąc Fotografii w Krakowie” oraz Narodowego Forum Muzyki we Wrocławiu; a także zaprezentowanie ewentualnych barier komunikacyjnych charakterystycznych dla instytucji kultury o wysmukłej i spłaszczonej strukturze. Natomiast przedmiotem pracy jest ukazanie zjawiska występowania barier komunikacyjnych w zarządzaniu wolontariuszami we wskazanych placówkach. Część teoretyczna pracy opierała się na przytoczeniu dotychczasowych osiągnięć z zakresu zarządzania i przywództwa w organizacji, struktur organizacyjnych, komunikowania się wewnątrz instytucji oraz ewentualnych barier występujących w procesie porozumiewania się. Jednakże, ze względu na obszerność każdego z przytoczonych pojęć, konieczne było ograniczenie rozdziału teoretycznego wyłącznie do zagadnień odnoszących się do instytucjach kultury oraz tych podejmujących tematykę potencjału ludzkiego w organizacji. W przeprowadzonych badaniach posłużono się metodologią mieszaną, a podstawową metodę badawczą stanowiło studium przypadku. Zastosowane w pracy techniki badawcze to natomiast analiza danych zastanych, ankieta oraz częściowo ustrukturyzowany wywiad.Podstawowym wnioskiem wynikającym z badań było ukazanie, iż struktura organizacyjna może powodować powstawanie odmiennych barier komunikacyjnych, w szczególności pod względem kierunku przepływu informacji. Jednakże dopiero zbadanie większej grupy instytucji pozwoliłoby na dokładniejsze określenie trafności przedstawionej konkluzji.The aim of the master's thesis is to describe the organizational structures of the 16th edition of the „Krakow Photomonth" Festival and the National Forum of Music in Wroclaw as well as to present possible communication barriers typical of cultural institutions with a slender and flattened organizational structure. However, the subject of the work is to show the phenomenon of communication barriers in the management of volunteers in the indicated facilities.The theoretical part of the work was based on quoting previous achievements in the field of management and leadership in the organization, organizational structures, as well as communication within the institution and possible barriers occurring in the communication process. However, due to the size of each of the cited concepts, it was necessary to limit the theoretical separation only to issues applicable in cultural institutions and those dealing with the topic of human potential in the organization. The conducted research used mixed methodology, and the basic research method was a case study. Research techniques used in the work are, on the other hand, existing data analysis, survey and partially structured interview.The basic conclusion resulting from the research was to show that the organizational structure may cause the creation of different communication barriers, in particular in terms of the direction of information flow. However, only by examining a larger group of institutions would it be possible to more accurately determine the accuracy of the conclusions presented