The influence of social media on marketing communication in the fashion e-commerce industry on the example of NA-KD.com.

Celem pracy jest przedstawienie komunikacji marketingowej oraz analiza wykorzystania influencer marketingu przez firmę NA-KD.com w mediach społecznościowych. W pracy podjęto próbę zweryfikowania czy wykorzystanie influencer marketingu przez firmy w branży fashion jest uzasadnione. Praca jest osadzona na podstawie wiedzy teoretycznej, która obejmuje e-commerce, media społecznościowe, marketing, komunikację, influencer marketing, pokolenie Z. Źródła wykorzystane w pracy to dokumenty elektroniczne, artykuły naukowe, raporty z badań oraz aktualne publikacje książkowe. Badaniem uzupełniającym jest analiza danych zastanych, która pokazuje o ile wzrosła sprzedaż dzięki influencer marketingowi. Wybrano porównanie danych ze sprzedaży z kodem od influencerów oraz danych bez kodu jako podstawowy czynnik podziału danych. Badanie ilościowe pokazało, że sprzedaż netto, ilość transakcji oraz wartość średniego koszyka netto z kodem są wyższe niż bez kodu. Praca wykorzystuje analizę opisu przypadku oraz analizę SWOT/TOWS, która daje możliwość głębszej analizy dotychczasowych działań firmy, oraz pomaga sformułować strategię i zalecenia dla firmy. Analiza ta wykazała słabe strony firmy, które mogą zostać zoptymalizowane.The purpose of this research paper is to present marketing communication on social media and to explore the use of influencer marketing by the company NA-KD.com. The researcher attempts to verify whether the use of influencer marketing by companies in the fashion industry is reasonable. The thesis is based on theoretical knowledge, which includes e-commerce, social media, marketing communication, influencer marketing, generation Z. The sources used in the research paper are electronic documents, scientific articles, research reports, and books. The thesis contains desk research, which shows how sales increased due to influencer marketing. The data is divided on two parts: the data with the code from influencers and the data without the code. The quantitative survey showed that net sales, number of transactions and the value of the average net basket with the code are higher than without the code. The thesis contains case study and SWOT/TOWS analysis, which gives the possibility of a deeper analysis of the company's existing strategy and helps formulate further develop recommendations for the company. This analysis showed the company's weaknesses that could be optimised