Communication in the change management process on the example of secondary schools.

Zagadnienie komunikacji odgrywa znaczącą rolę w zarządzaniu zmianą, szczególnie w placówce oświatowej jaką jest szkoła. Stanowi ona kluczowy element w tym procesie, ponieważ uczestniczy w każdym etapie tego procesu Celem podjęcia niniejszej pracy było zbadanie, jak pracownicy szkoły, w tym nauczyciele oraz dyrektor oceniają proces komunikacji poprzedzający wdrożenie nadchodzących zmian. Badanie zostało przeprowadzone w jednej szkole, dlatego też została wykorzystana metoda pojedynczego studium przypadku. Jako narzędzie badawcze wykorzystano w tym celu dwa kwestionariusze ankiety, jeden dla dyrektora, drugi dla nauczycieli. Analiza polegała na porównaniu odpowiedzi przełożonego i podwładnych w tej dziedzinie, w której tematyka pytań kwestionariusza się pokrywała. Dzięki przeprowadzonej analizie udało się określić, powstające trudności w trakcie przygotowań do nadchodzącej zmiany, które powodują negatywną ocenę komunikacji odnośnie zmian.The issue of communication plays a significant role in managing change, especially in an educational institution that is a school. It is a key element in this process because it participates in each step of the process. The aim of this work was to examine how school staff, including teachers and the director, evaluate the communication process prior to implementing the upcoming changes. The study was conducted in one school, which is why the single case study method was used. As a research tool, two questionnaires were used for this purpose, one for the director, the other for teachers. The analysis consisted in comparing the answers of the supervisor and subordinates in this field, in which the subject matter of the questionnaire was covered.Thanks to the analysis, it was possible to determine the difficulties arising in the course of preparations for the upcoming change, which cause a negative assessment of communication regarding changes