Human Resource Management based on Qubus Hotel Krakow

Celem pracy jest przedstawienie istoty i znaczenia zarządzania zasobami ludzkimi w branży hotelarskiej. Praca przedstawia wartość pracowników w organizacji oraz powody, dla których należy dbać i prawidłowo zarządzać zasobami ludzkimi. Każde przedsiębiorstwo powinno dostosować indywidualne potrzeby biznesowe do potrzeb pracowników. Zadowolony i zmotywowany do pracy pracownik pomoże osiągnąć większy sukces. W pracy zawarto historię rozwoju funkcji personalnej, przedstawione i przeanalizowane zostały także główne elementy procesu zarządzania zasobami ludzmi, w tym: rekrutacja i selekcja, motywowanie, wynagradzanie i ocena pracowników, oraz szkolenia. Celem badań zaprezentowanych w pracy była ocena poziomu satysfakcji pracowników z pracy w Qubus Hotel Kraków. Przedstawione rezultaty badań wskazują na satysfakcję pracowników z obecnego zarządzania zasobami ludzkimi, przy czym należy również stwierdzić, że nie wszystkie osoby są zadowolone z obecnego zarządzania. Wyniki badań wskazują, że pracownicy czują się odpowiednio motywowani do pracy, są zadowoleni z atmosfery w pracy, aczkolwiek ponad połowa ankietowanych uznaje swoje wynagrodzenie za niskie w stosunku do zajmowanego stanowiska, posiadanych kwalifikacji i wykonywanych obowiązków.The aim of the work is to present the basics of the theoretical part of human resources management in hotel industry. The paper portrays how valuable employees are in the organization and the reasons why it is necessary to care about proper management of human resources. Each enterprise should adapt individual business needs to the employees' needs. A content and motivated employee will help achieve organizations greater success. Paper outlines history of the personnel function development and main elements in the human resource management process (including recruitment, selection processes, motivation, remuneration, evaluation of employees and training). Aim of the research presented in the work was to assess the level of employee satisfaction with their job at Qubus Hotel Kraków. Survey results show employee satisfaction with current human resource management, however not all people are fully satisfied with the current management. Study shows that employees are content with the atmosphere at work, although more than half of those surveyed consider their salary too low in relation to their position, qualifications and duties performed