Proceedings of complaints and requests

Praca ta, skupia się na problematyce instytucji skarg i wniosków na gruncie Kodeksu postępowania administracyjnego. Ukazano tutaj podstawowe zagadnienia związane z tym zagadnieniem, a więc wskazano zakres przedmiotowy Kodeksu, prawo do wnoszenia skarg i wniosków, a także ich przedmiot. Ponadto szczegółowo scharakteryzowano postępowanie w sprawie skarg i wniosków (z uwzględnieniem organów właściwych do ich rozpoznawania, jego przebiegiem, a także nadzorowaniem oraz kontrolowaniem). Ostatnią częścią pracy stało się omówienie tego, w jaki sposób postępowanie w sprawie skarg i wniosków przebiega na terenie Urzędu Miasta Kraków (analizą objęto okres od 2015 do 2017 roku).This work focuses on the issue ofcomplaint and motion institutionsunder the Code of AdministrativeProcedure. The basic issues related tothis issue are presented here, i. e. thematerial scope of the Code, the right tolodge complaints and motions, as wellas their subject matter. In addition, theprocedure for complaints andapplications is described in detail(including the bodies competent toexamine them, its course, as well assupervision and control). The last partof the work was to show how theproceedings on complaints andapplications are conducted in theKrakow City Hall (the analysis coveredthe period from 2015 to 2017)