Social media as a tool of building an image of sport clubs

Media społecznościowe są częścią jednych z najprężniej rozwijających się środków komunikacji w Polsce, jak i na świecie. Głównym czynnikiem determinującym powstanie social mediów były potrzeby i oczekiwania społeczeństwa. Przedsiębiorstwa, ale także kluby sportowe decydując się na owocną komunikację oraz skuteczny PR muszą dobrać narzędzia pod względem współczesnego odbiorcy i sposobu korzystania przez niego z informacji i mediów. Mając na uwadze samą specyfikę mediów społecznościowych, jak i bezpośredniość nadawcy z odbiorcą – są one idealnym miejscem służącym do kreowania wizerunku, niezwykle istotnego z punktu widzenia m.in. organizacji sportowych. Celem pracy magisterskiej jest zobrazowanie mediów społecznościowych w działaniach klubów piłkarskich zmierzających do kreowania wizerunku, interakcji z fanami i sposobu przekazywania przez nich treści. W pracy autor analizuje cztery platformy mediów społecznościowych pod kątem działań na nich klubów piłkarskiej Lotto Ekstraklasy. Narzędziem wykorzystywanym w celu powstawania pracy była analiza treści zamieszczanych na czterech wybranych serwisach. Przeprowadzona analiza wykazała widoczny wzrost świadomości klubów sportowych w stosunku do konieczności utrzymywania relacji z fanami. W dalszym ciągu niektóre kluby sportowe mają problem z prowadzeniem swoich mediów społecznościowych oraz nie nawiązują interakcji z kibicami.Social media are the part of the fastest developing means of communication in Poland, aswell as in the world. Main determining factors of creation of social media were needs and expectations of the society. Businesses, but also sport clubs, deciding on fruitful communication and effective PR have to choose tools in respect of nowadays’ consumer and his way of using the information and media. Taking the specificity of social media and the directness of the contact of creator and consumer into the account - they are perfect place to create the image, which is of crucial importance in the point of view of e.g. sport organizations. The goal of this master’s thesis is to paint the picture of social media in the actions of football clubs willing to create its image, interaction with fans and the way of passing their content. In the thesis, the author performs an analysis of four social media platforms under the angle of the actions of Lotto Ekstraklasa clubs on them. The tool used to create this thesis was the analysis of the content pushed on four selected social media platforms. Conducted analysis determined evident rise of awareness of sport clubs in the means of maintaining relations with the fans. Taking that into the account, the vast number of sport clubs still have the problems with carrying on their social media, because is not creating the interactions with their fans