Social media marketing in chosen cultural institutions

Celem pracy jest omówienie stosowanych rozwiązań marketingowych przez organizacje kulturalne i ich wpływ na oceny dokonywane przez opinię publiczną. Istotą prowadzonych badań była próba określenia mechanizmów kreacji przekazu kolportowanego w mediach społecznościowych oraz metod zarządzania, do jakich w tym obszarze, sięgają instytucje kultury. Dominujące są trzy pytania, zgodnie z którymi skonstruowano narracje badawczą: Jaką rolę w zrządzaniu w wybranych organizacjach spełniają media społecznościowe? W jakim stopniu nowe technologie komunikacyjne wykorzystywane są w budowaniu wizerunku organizacji? W jakim stopniu internauci wpływają na ofertę programową analizowanych instytucji kultury? Koncypowaniu poddano instytucje kultury oraz stowarzyszenia funkcjonujące na terenie gminy Myślenice. Wnioski i założenia oparto na podstawie wywiadów, których treści uzupełniono o dostępne materiały źródłowe, literaturę przedmiotu, analizę wewnętrznej dokumentacji oraz treści przekazu marketingowego. Działalność instytucji kultury ma na celu zaspokojenie potrzeb wyższych człowieka. Konstruowanie oferty programowej jest konsekwencją posiadanej przez pracowników instytucji kultury wiedzy dotyczącej oczekiwań konsumentów. Nowe technologie umożliwiają aktywny udział odbiorców w kształtowaniu tej oferty. Innowacyjność procesów włączania uczestników kultury do współtworzenia programu instytucji kultury, czerpiąca z partycypacyjnego modelu współpracy – opartego w głównej mierze na social mediach, jest działaniem nowatorskim. Podejmowana problematyka znajduje się w obszarze nauk o zarządzaniu humanistycznym, w których bada się wpływ człowieka na działalność organizacji.The goal of this thesis is to discuss marketing solutions used by cultural organizations and their impact on the assessments made by the public. The essence of the conducted research was an attempt to determine the mechanisms of creation of the distributed message in social media and management methods to which cultural institutions reach in this area. The narrative research was built according to three dominant questions. These are: 1. What role social media plays in management of the selected organizations? 2. To what extent are new communication technologies used in building the organization's image? 3. To what extent do Internet users influence the program offer of the analyzed cultural institutions? The analyzed public cultural institutions and associations were selected among the ones operating in the Myślenice community. Formulated conclusions and assumptions were based on interviews, the content of which was supplemented with available source materials, subject literature, analysis of internal documentation, and content of the marketing message. The activities of cultural institutions are aimed at satisfying the higher needs of humans. Building of the program offer is a consequence of the knowledge held by employees of the cultural institution regarding consumer expectations. New technologies enable an active participation of recipients in shaping the offer. Innovation of the processes of including culture participants in its creation, drawing from the participatory model of cooperation - based mainly on social media, is a new activity in the environment of Polish cultural institutions. The subject matter is in the area of humanities management, in which the human influence on the organization's activity is examined