The use of active listening techniques to prepare the parents of children for medical treatment.

Wstęp. W obecnym czasie panuje przekonanie, iż zabiegi diagnostyczne wykonywane u dzieci są bardzo stresujące dla ich rodziców. Brak poinformowania rodzica chorego dziecka na temat przebiegu wykonywanego zabiegu, brak czasu personelu pielęgniarskiego, pośpiech, może skutkować pogłębieniem negatywnych emocji zarówno u dziecka, jak i jego rodzica. Zastosowanie technik aktywnego słuchania przez personel pielęgniarski ma pomóc zredukować stres u rodzica oraz zmienić negatywne nastawienie do zabiegu wykonywanego u jego dziecka.Cel. Celem pracy było ukazanie roli, jaką odgrywa zastosowanie technik aktywnego słuchania przez personel pielęgniarski w kontakcie z rodzicami dzieci poddawanych zabiegom diagnostycznym.Materiał i metody. W badaniu wzięło udział 100 matek przychodzących pierwszy raz z dzieckiem do poradni specjalistycznej w Krakowie. Zastosowano metodę eksperymentalną z pomiarem początkowym, końcowym oraz grupą kontrolną. Jako narzędzie posłużył samodzielnie skonstruowany kwestionariusz ankiety.Wyniki i wnioski. W grupie eksperymentalnej, zastosowanie technik aktywnego słuchania wywołało pozytywne zmiany w zakresie opinii matek na temat bólu u dziecka obecnego podczas zabiegu. Również poziom negatywnych emocji związanych z zabiegiem uległ znaczącemu obniżeniu. Wyniki były statystycznie istotne.Introduction. Nowadays, it is believed that diagnostic procedures are performed children are very stressful to their parents.The lack of information provided to parents concerning the course of the treatment of a child, the lack of nursing staff's time, rush, or the lack of conversation may result in deepening the negative emotions of the parents. The use of active listening techniques by the nursing staff can help to reduce the parents' stress and change their negative attitude towards the treatment performed on their child.The aim. The aim of the thesis was to show the role of the active listening techniques used by the nursing staff in interaction with parents of the children who undergo the diagnostic treatment.Material and methods. The study involved 100 mothers who had come with their children to a specialist clinic in Cracow for the first time. The experimental method with initial measurement, final measurement and control group was applied. The self-constructed questionnaire was used as a tool.Results and conclusions. In the experimental group, the use of active listening techniques elicited the positive changes in terms of mother's opinion about the pain that occured in a child during the procedure. Moreover, the level of negative emotions associated with the treatment have decreased significantly. The results were significant in terms of statistics