Tourism services marketing by the example of the All Poland travel agency

Praca opisuje zastosowanie marketingu na rynku usług turystycznych. Zagadnienie to zostało poruszone ze względu na rosnącą rolę marketingu nie tylko na rynku turystycznym, ale także w innych jego sektorach. W pracy zawarto informacje opisujące cały rynek, w szczególności rynek turystyczny. W pierwszym rozdziale postanowiono zdefiniować pojęcie rynku oraz scharakteryzować jego poszczególne elementy takie jak popyt, podaż i produkt turystyczny. W dalszej części skupiono się na opisie samego marketingu i jego form wykorzystania w działalności przedsiębiorstwa. Ostatni trzeci rozdział kończący pracę, obejmuje analizę przypadku biura podróży All Poland. Jest to część praktyczna pracy i opisuje ona formy marketingu stosowane przez All Poland. Dodatkowo dostarcza ona także informacji na temat efektywności działań marketingowych podjętych przez firmę. Celem poniższej pracy było przedstawienie marketingu usług turystycznych w ujęciu praktycznym. Do realizacji tego celu posłużono się analizą przypadku firmy All Poland, na jej przykładzie ukazano różne formy marketingu i ich efekty. Wykorzystując studium przypadku jako metodę badawczą, starano potwierdzić się hipotezę iż marketing przy użyciu mediów społecznościowych to najefektywniejsza forma marketingu w działalności All Poland. Hipotezy nie udało się potwierdzić i najefektywniejszą formą marketingu okazały się działania w zakresie prowadzonej strony internetowej. Wśród wykorzystanej do pracy literatury znalazły się głównie książki oraz zeszyty naukowe, odnoszące się do marketingu w różnych dziedzinach gospodarki.Master's thesis describes the use of marketing in the tourism services market. This issue has been raised due to the increasing role of marketing not only in the tourism market but also in other sectors. The thesis contains information describing the entire market, in particular the tourist market. In the first chapter, it was decided to define the concept of the market and to characterise its particular elements such as demand, supply and tourism product. In the following part pf thesis, the focus is on describing the marketing itself and its forms of use in the company's operation. The last third chapter to conclude the master's thesis includes an analysis of the All Poland travel agency. It is a practical part of the thesis and describes the forms of marketing used by All Poland. In addition, it also provides information on the effectiveness of marketing activities undertaken by the company.The target of study was to present a practical approach to the marketing of tourism services. For this purpose, used a case study of All Poland company, shown the various forms of marketing and their effects. Using the case study as a test method, it was tried to confirm the hypothesis that marketing using social media is the most effective form of marketing in the All Poland company. The hypothesis couldn't be confirm and the most effective form of marketing proved to be an activities in the field of the website. Among the literature used for the master's thesis were mainly books and scientific notebooks related to marketing in various sectors of the economy