Analytical reporting system with the use of Qlik. Design and implementation

Niniejsza praca dotyczy zaprojektowania i zaimplementowania systemu raportującego (aplikacji Business Intelligence) „Service Contracts Metrics” do analizy danych kontraktowych. Aplikacja powstała przy współpracy z jedną z krakowskich firm, która specjalizuje się w dostarczaniu różnych rozwiązań informatycznych, w tym rozwiązań Business Intelligence. Firma wyraziła zgodę na udostępnienie swoich źródeł danych na potrzeby tej pracy magisterskiej. W celu zabezpieczenia prezentowanych danych, zostały one zmodyfikowane. Część projektu odpowiedzialna za zmianę danych zostanie pominięta w opisie. Generalnie źródłem danych jest opisany w pracy system Salesforce. Cały projekt został stworzony z wykorzystaniem rozwiązań udostępnionych przez międzynarodową firmę Qlik. Projekt ten zostanie podzielony na cztery fazy. Pierwsza z nich to zebranie wymagań oraz założeń biznesowych, na podstawie których zostanie zbudowany cały system. Druga część, to część odpowiedzialna za ekstrakcję danych ze źródeł danych. Kolejna część, to zaprojektowanie oraz implementacja ogólnego i uniwersalnego modelu danych w narzędziu QlikView, który będzie mógł być wykorzystywany przez wiele aplikacji. Dane wygenerowane przez ten model, zostaną załadowane do kolejnej aplikacji QlikView, która zostanie zaprojektowana oraz zaimplementowana tak, aby przeprowadzić na danych dalsze operacje spełniające kryteria już pod konkretną aplikację. Czwarta, ostatnia część, to część odpowiedzialna za załadowanie modelu danych z aplikacji QlikView do aplikacji Qlik Sense oraz stworzenie końcowego raportu analitycznego, składającego się z różnych wizualizacji przedstawiających zebrane dane.Głównym założeniem projektu jest stworzenie systemu raportującego przedstawiającego dane kontraktowe pochodzące z Salesforce’a, na podstawie których będą mogły być podjęte ważne decyzje biznesowe. Aplikacja będzie mogła być rozpatrywana pod kątem statusów, typów oraz kategorii kontraktów, ale także pod kątem czasu ich trwania i ilości kontraktów przedłużanych. Ze względu na to, że platforma Salesforce została wprowadzona w firmie dwa lata temu, dane, które się tam znajdują bardzo często są niepoprawne. Wdrożenie aplikacji „Service Contracts Metrics” pozwoli firmie na wyłuskanie błędów, które po analizie będą mogły być zmienione bezpośrednio w źródle danych.This work concerns the design and implementation of the reporting system (Business Intelligence application) "Service Contracts Metrics" for the analysis of contract data. The application was created in cooperation with one of Krakow's companies, which specializes in providing various IT solutions, including Business Intelligence solutions. The company agreed to share its data sources for the purposes of this master's thesis. In order to secure the presented data, they have been modified. The part of the project responsible for the change of data will be omitted in the description. Generally, the data source is described in Salesforce system.The whole project was created using solutions provided by the international company Qlik. This project will be divided into four phases. The first one is the collection of requirements and business assumptions on the basis of which the entire system will be built. The second part is the part responsible for extracting data from data sources. The next part is the design and implementation of the general and universal data model in the QlikView tool, which can be used by many applications. The data generated by this model will be loaded into the next QlikView application, which will be designed and implemented to carry out further operations that meet the criteria already for a specific application. The fourth and last part is the part responsible for loading the data model from the QlikView application into the Qlik Sense application and creating a final analytical report consisting of various visualizations presenting the collected data.The main assumption of the project is to create a reporting system presenting contract data from Salesforce, on the basis of which important business decisions can be taken. The application can be considered in terms of statuses, types and categories of contracts, but also in terms of their duration and the number of extended contracts. Due to the fact that the Salesforce platform was introduced in the company two years ago, the data that is there are very often incorrect. The implementation of the "Service Contracts Metrics" application will allow the company to extract errors, which after the analysis can be changed directly in the data source