Influence of shift work system on job satisfaction and sources of organizational stress in the perspective of the level of stress experienced.

Celem niniejszej pracy magisterskiej jest ukazanie wpływu pracy zmianowej na satysfakcję z pracy i źródła stresu organizacyjnego w perspektywie odczuwanego stresu. Dla lepszego zrozumienia problemu w rozdziale pierwszym dokonano przeglądu dostępnych teorii. W pierwszym podrozdziale znaleźć można opisane teorie stresu organizacyjnego w ujęciu Kahna, Karaska, Ivancevicha i Mattesona, Marka oraz Coopera. Podrozdział drugi opisuje źródła stresu, trzeci modele pracy zmianowej, natomiast czwarty teorie związane z satysfakcją z pracy. W rozdziale drugim omówiono zastosowaną metodę. Poszczególne podrozdziały poświęcone są opisaniu problemu badawczego, osób badanych, zastosowanych narzędzi oraz procedury badania. W rozdziale trzecim przedstawione są uzyskane wyniki, a czwartym dokonana została dyskusja wyników.Dla realizacji tematu pracy w swoich badaniach posłużyłam się Kwestionariuszem do badania stresu organizacyjnego: Occupational Stress Indicator (OSI) stworzonego przez Cary Coopera, Stephena J. Sloan’a i Stephena Williams’a oraz Kwestionariuszem Poczucia Stresu (KPS) M. Polpa i R. Mockarowskiego.Badanie zostało przeprowadzone na pracownikach zatrudnionych w sektorze sprzedaży i obsługi klienta pracujących w trybie jedno- jak i zmianowym. Przebadano 60 osób, po 30 w każdej z grup.The aim of this thesis is to show the impact of shift work on job satisfaction and the source of organizational stress in the perspective of stress. For a better understanding of the problem, the first chapter reviews the available theories. In the first subsection we can describe theories of organizational stress in terms of Kahn, Karaska, Ivancevich and Matteson, Marek and Cooper. The second section describes the sources of stress, the third models of shift work, and the fourth, theories of job satisfaction. Chapter 2 discusses the method used. Each subsection is dedicated to describing the research problem, the people who took part in the study, the tools used, and the testing procedures. In the third chapter are presented the results and the fourth is the discussion of the results.To carry out the topic of work in my research, I used the Occupational Stress Indicator (OSI) developed by Cary Cooper, Stephen J. Sloan and Stephen Williams, and the Stress Questionnaire (KPS) M. Polpa and R. Mockarowskiego.The survey was conducted on employees employed in the sales and customer service sectors working in single and shift mode. 60 people were tested, 30 in each group