Corporate social responsibility in banking sector on example of UBS Group AG

Celem pracy jest analiza koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu w sektorze bankowym. Za przykład posłużył jeden z największych banków inwestycyjnych na świecie – UBS Group AG. Specyfika sektora bankowego (szczególnie szwajcarska tajemnica bankowa) stanowiła pewne ograniczenie badań. Między innymi z tego powodu, wybraną metodą badawczą było studium przypadku oraz analiza raportów rocznych firmy dotyczących CSR. Przeprowadzone badania pozwoliły przedstawić najważniejsze wartości firmy, grupy interesariuszy, instrumenty CSR, pomiar oraz rozwój i dojrzałość tej koncepcji. Analiza obejmuje początki raportowania CSR (1998 rok), aż do obecnego zaangażowania w zrównoważony biznes (2016 rok). Praca przedstawia szerokie spektrum działalności w zakresie CSR. Na podstawie badań można stwierdzić, że kluczową grupę interesariuszy w bankowości stanowią klienci/inwestorzy i z tego powodu, duże znaczenie przypisuje się koncepcji społecznie odpowiedzialnych inwestycji (SRI), która została szczegółowo omówiona w pracy. Wywnioskować można, że strategia CSR jest szczególnie ważna dla banków, ponieważ pomaga osiągnąć cele wynikające z dwóch głównych funkcji banku: funkcji komercyjnej oraz służebności wobec społeczeństwa.The aim of the master’s thesis is to analyse the concept of corporate social responsibility (CSR) in the banking sector. The analysis is based on example of world’s leading investment bank – UBS Group AG. The specificity of the banking sector (especially the Swiss banking secrecy) was a main limitation of the research. For this reason, the chosen research method was a case study and analysis of company’s annual CSR reports. Carried out research allowed to present the most important corporate values, stakeholder groups, CSR instruments, measurement, development and maturity of the concept. The analysis covers the beginning of CSR reporting (1998), to company’s current commitment to sustainable business (2016). The work presents a broad spectrum of CSR activities. On the basis of the research, it can be stated that the key stakeholder group in the banking sector is the clients/investors and therefore, the concept of socially responsible investment (SRI), which is discussed in detail, is of great importance. It can be concluded that a CSR strategy is especially vital for banks since it helps to achieve the goals of the two main functions of the bank: commercial function and social servility