Word of mouth marketing as a form of communication used in social media.

Niniejsza praca ma na celu określenie wykorzystywania marketingu szeptanego w mediach społecznościowych. Przytoczone zostały zagadnienia dotyczące komunikacji marketingowej. Wyjaśniono, czym jest marketing szeptany, a także przedstawiono charakterystykę mediów społecznościowych. Do przeprowadzenia badania został wykorzystany kwestionariusz ankiety. Przebadanych zostało stu studentów krakowskich uczelni. Przeanalizowano stosunek osób w wieku 18 do 26 lat do działań przeprowadzanych z zakresu marketingu szeptanego. Praca powstała w oparciu o zróżnicowaną literaturę o charakterze naukowym i popularnonaukowym ze względu na nowość tematu, szczególnie te dotyczące nowopowstałych mediów społecznościowych.The aim of the thesis is to determine the usage of word of mouth marketing in social media. Considerations about marketing communication were adduced. The issue of word of mouth marketing was explained, as well as the characteristics of social media. To perform the research a questionnaire has been used. A hundred students of universities in Cracow were tested. The ratio of people aged from 18 to 26 years old was examined to activities carried out in word of mouth marketing. The thesis was based on the diversified literature of scholarly and popular science character on account of the novelty of topic, especially those related to the newly established social media