Zarządzanie wizerunkiem w mediach społecznościowych na przykładzie Szwecji. Marka jako element budowania relacji

Przedmiotem pracy jest zarządzanie wizerunkiem i marką kraju przy użyciu mediów społecznościowych. Praca traktuje markę jako element służący budowaniu długoterminowych relacji między nadawcami a odbiorcami marki oraz wyzwalający uczucia przywiązania i identyfikacji. Social media, których podstawowym zadaniem jest zarządzanie określoną społecznością, stanowią specyficzną platformę komunikacji strategii marki.Praca jest próbą odpowiedzi na pytania, w jaki sposób strategia marki Szwecji jest odzwierciedlona w działaniach prowadzonych w mediach społecznościowych, jaką rolę pełnią social media w zarządzaniu marką Szwecji oraz w jaki sposób marki IKEA i Volvo wspierają strategię marki Szwecji.W pracy zostało zastosowane podejście jakościowe: analiza literatury przedmiotu oraz analiza danych zastanych z oficjalnych kanałów komunikacyjnych Szwecji oraz marek IKEA i Volvo, a także strategii promocyjnej kraju.This thesis focuses on the use of social media in nation brand management and regards brand as a tool for building a long-term relationship with its receivers. It underlines brand's ability to evoke feelings of commitment and identification with brand and its values. Social media, which aim to manage brand community, are the unique platform of communication.This thesis attempts to answer the following questions and examines the following matters: In what way affects the strategy of brand Sweden its communication in social media? What role do social media play as the tool for nation brand management when it comes to Sweden? How brands such as IKEA and Volvo support the strategy of brand Sweden? This thesis makes use of qualitative research and the following methods: the analysis of source literature, analysis of empirical data from official communication platforms and brand Sweden's strategy