Motywowanie pracowników w organizacji publicznej oraz ocena efektywności wykorzystywanych instrumentów na przykładzie Urzędu Miasta Krakowa

Motywowanie pracowników należy do jednego z najważniejszych zadań jakie stoją przed kadrą kierowniczą organizacji. Jest to proces zamierzonego i rzeczowego oddziaływania na motywy postępowania ludzi przez stworzenie instrumentów i możliwości ich wykonania. W pracy omówiono pojęcie i istotę organizacji oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Dokonano również przedstawienia pojęcia i istoty motywowania w oparciu o literaturę z zakresu motywowania i kapitału ludzkiego. Celem pracy była próba analizy sposobu motywowania pracowników i ocena efektywności wykorzystanych instrumentów. Zastosowaną metodą był kwestionariusz ankiety oraz wywiadu z pracownikami Urzędu Miasta Krakowa.Motivating employees is one of the most important tasks facing managers. It is a process of deliberate and substantive influence on the motives of human behavior by creating instruments and possibilities for realizing their value systems and expectations for achieving goals.The project discusses the concept and essence of organization and human resource management. The concept and essence of motivation were also based on the literature on motivation and human capital. The aim of the study was an attempt to analyze the motivation of employees and evaluate the effectiveness of tools used. The method used was a survey with employees of Krakow´ s Council