Training as a method of improving skills

Celem pracy jest wykazanie siły wpływu szkoleń realizowanych w sektorze turystycznym na doskonalenie kompetencji pracowników. W niniejszej pracy określono rolę zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie oraz sprecyzowano istotę kompetencji w funkcjonowaniu przedsiębiorstw turystycznych. Przedmiotem niniejszej pracy magisterskiej są szkolenia, dlatego zdefiniowano pojęcie procesu szkolenia, wyjaśniono jego poszczególne etapy, metody, formy i rodzaje. Ponadto scharakteryzowano rynek szkoleń dla sektora turystycznego w Polsce. Przy pomocy dwóch rodzajów kwestionariuszy ankietowych oceniono wpływ szkoleń realizowanych na polskim rynku na doskonalenie kompetencji w sektorze turystycznym. Podmiotem badawczym w niniejszej pracy są pracownicy przedsiębiorstw turystycznych biorący udział w szkoleniach oraz pracodawcy sektora turystycznego, delegujący pracowników do uczestnictwa w szkoleniach.The aim of the study is to demonstrate the impact of training activities on the improved competences of employees in the tourism sector. The role of human resources in the company is the defined in this thesis. The concept of the operational skills and their usage in the tourism sector were clarified as well. The training is a subject of this therefore the training process, was defined and its various stages, methods, forms and types were explained. Additionally, the market of the trainings for the tourism sector in Poland was analysed. With the usage of two surveys I examinated the impact that training carried out in the Polish enterprises has in the area of the development of skills in the tourism sector. The was carried out among the employees of tourism enterprises participating in training and employers in the tourism sector, who delegate employees to participate in such trainings