Attitudes towards negotiations

Rola negocjacji w biznesie wzrosła znacznie na przestrzeni ostatnich lat. Biznes XXI wieku opiera się głównie na relacjach międzyludzkich, dlatego kluczowe dla sukcesu firmy jest wykorzystywanie w codziennej działalności skutecznych negocjacji w celu pozyskiwania nowych kontrahentów na korzystnych dla firmy warunkach. Negocjacje są procesem, który prowadzi do zaspokojenia potrzeb osób o rozbieżnych interesach. Obecnie możemy je zaobserwować w różnych aspektach codziennego życia. Mają one wpływ zarówno na naszą aktywność zawodową, jak i towarzyską. W niniejszej pracy przybliżono problematykę prowadzenia negocjacji. Scharakteryzowano pojęcia z nimi związane, a następnie określono ich specyficzne cechy oraz opracowano ich cele. Szczegółowo omówiono także najczęściej wykorzystywane w praktyce ich style i techniki. Zwrócono uwagę na kluczową rolę etapów przygotowań w prowadzeniu negocjacji. Przedstawiono też wyniki badań ankietowych, które potwierdzają założoną tezę o pozytywnym wpływie negocjacji na biznes.In the last few years the importance of negotiations in business has been growing significantly and the human relations can be considered as the base of business of the 21st century. Therefore it is a key to success of the company to use the effective negotiation techniques in its day to day to build cooperation with new business partners on the favorable conditions. The negotiations are the process that leads to satisfying parties with different, even discrepant, needs. Nowadays, negotiations are a crucial part not only of the business but also our social life. The purpose of this master’ thesis is to present the topic of conducting negotiations. The explanation of the most important terms has been given with explanation of their characteristic and goals. The paper contains also a detailed description of the most commonly used styles and techniques of negotiations. The focus has been put also on the key role of the preparations phase in negotiations. Additionally the paper presents the results of the conducted research which proves that negotiations have a positive impact on busines